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Modèle Contrat de maintenance retour atelier pour terminauxContrat de maintenance retour atelier pour terminaux
Maintenance terminaux mobiles, PDA et smartphones codes-barres par A3Multimedia
Catalogue A3Multimedia
Prix & Disponibilité
Une protection économique pour votre parc de terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis : le contrat de maintenance retour atelier étend la garantie constructeur en couvrant les pannes, défauts de fabrication et usure normale. Formule sans couverture casse accidentelle, pensée pour les usages soignés et les environnements peu agressifs.
Vos terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis sont au cœur de votre productivité : inventaire, picking, encaissement, identification patients, suivi de production. Lorsque la garantie constructeur prend fin (généralement après un an), une panne ou un défaut peut imposer un coût de réparation immédiat levé, voire le remplacement complet du matériel.
Le contrat de maintenance retour atelier Standard est la réponse économique : il prolonge la couverture sur 1, 3 ou 5 ans et prend en charge l'ensemble des pannes et défaillances issues d'un usage normal. Cette formule ne couvre pas la casse accidentelle (chocs, chutes, liquides) : pour ces risques, notre contrat Comprehensive avec couverture casse est mieux adapté.
CE QUE COUVRE LE CONTRAT STANDARD
● Pannes électroniques : défaillances de carte mère, batterie, modules WiFi/Bluetooth/cellulaire, modules de scan.
● Défaillances mécaniques : claviers défectueux, gâchettes usées, connecteurs endommagés par usage normal.
● Usure normale : dégradation progressive liée à l'usage standard du terminal.
● Défauts cachés : problèmes de fabrication non décelés en garantie initiale.
● Hotline technique : pré-diagnostic téléphonique, dépannage à distance.
● Mises à jour OS : firmwares constructeur, correctifs Android (LifeGuard pour Zebra, Sentinel pour Honeywell).
CE QUI N'EST PAS COUVERT
La formule Standard exclut explicitement :
- la casse accidentelle (chutes, chocs, écrans fissurés)
- les dégâts des eaux et liquides (boissons, intempéries hors IP)
- le vandalisme, le vol et la perte
- l'usage non conforme aux spécifications constructeur
- les consommables (batteries au-delà de leur cycle, sangles, stylets)
Pour bénéficier d'une couverture incluant la casse accidentelle, consultez notre contrat retour atelier Comprehensive (avec casse). Pour un service avec remplacement express, consultez notre contrat swap terminaux Premium.
DÉROULEMENT D'UNE INTERVENTION
1. Vous contactez le SAV au 02 52 45 00 20. Un technicien réalise un pré-diagnostic, qui peut suffire à résoudre l'incident à distance.
2. Si une intervention en atelier est nécessaire, le matériel est expédié vers notre centre de service.
3. Diagnostic complet par nos techniciens formés aux gammes constructeurs (Zebra OneCare, Honeywell Edge, Datalogic EaseOfCare).
4. Réparation avec pièces d'origine, bancs de test certifiés.
5. Tests qualité, reconfiguration et mise à jour des firmwares.
6. Renvoi sous 5 à 10 jours ouvrés.
MARQUES ET MODÈLES SUPPORTÉS
Notre périmètre d'intervention couvre Zebra (TC, MC, EC, WT), Honeywell (Dolphin CK/CT/CN, EDA, ScanPal, Thor VM), Datalogic (Memor, Skorpio, Joya, Falcon, DL-Axist, Lynx), Bluebird, Newland, Unitech, M3 Mobile, ProGlove. Compatible avec les configurations Android Enterprise, Windows Mobile/CE legacy et environnements MDM (SOTI, VMware Workspace ONE, Microsoft Intune).
DEMANDER UN DEVIS
Chaque parc est différent. Communiquez-nous la référence précise de vos terminaux, leur volume et la durée souhaitée : nous établissons un devis personnalisé en moins de 48h.
☎ SAV A3Multimedia : 02 52 45 00 20
✉ Ou demandez votre devis en ligne via le formulaire de contact.
QU'EST-CE QU'UN CONTRAT RETOUR ATELIER STANDARD ?
Le contrat retour atelier Standard est l'équivalent d'une extension de garantie constructeur pour vos terminaux portables, PDA et smartphones durcis. Il prolonge la protection au-delà de la garantie initiale (1 an chez la plupart des constructeurs) et prend en charge :
- les pannes lectroniques (carte mère, batterie, module radio)
- les défaillances mécaniques (clavier, gachette, scanner)
- l'usure normale liée à un usage standard
- les défauts cachés de fabrication
Ce qui n'est pas couvert : la casse accidentelle, les chocs, chutes, liquides, écrans fissurés, et tout dommage causé par un usage non conforme. Pour ces cas, optez plutôt pour notre formule Comprehensive avec couverture casse incluse.
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMULE ?
Le contrat Standard est l'option la plus économique et convient particulièrement aux contextes suivants :
- Environnement de bureau ou semi-bureau peu accidentogène
- Usage soigné par des opérateurs formés, sans manipulation brutale
- Parcs récents dont la garantie constructeur s'apporche de sa fin
- Budget contraint pour qui le coût total de possession prime sur la couverture intégrale
- Backup ou matériel secondaire peu sollicité
Pour les usages terrain, entrepôt, logistique ou environnements à risque de chute, nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
EXEMPLES DE TERMINAUX, PDA ET SMARTPHONES DURCIS COMPATIBLES
Voici un aperçu des terminaux mobiles, PDA et smartphones professionnels à scanner intégré pris en charge par notre contrat Standard (extension de garantie sans casse). Liste non exhaustive : tout modèle constructeur diffusé sur le marché peut être étudié.
Zebra
- Gamme TC (Touch Computers Android) : TC21, TC22, TC25, TC26, TC52, TC52x, TC53, TC57, TC58, TC72, TC73, TC77, TC78
- Gamme MC (Mobile Computers industriels avec pistolet scan) : MC2200, MC2700, MC3300x, MC3300ax, MC3330R, MC9300, MC9400, MC9450
- Smartphones enterprise : EC30, EC50, EC55
- Wearables (terminaux poigné) : WT6300, WS50
Honeywell (Dolphin / ScanPal)
- Gamme EDA (Enterprise Data Assistant) : EDA51, EDA52, EDA52K, EDA56, EDA61K, EDA71
- Gamme CT (mobile computers) : CT30 XP, CT37, CT40 XP, CT45 XP, CT47, CT60 XP
- Gamme CK (handhelds rugged avec pistolet) : CK65, CK67, CK3X
- Gamme CN (handhelds rugged) : CN80, CN85, CN85e
- ScanPal (retail/entrepôt) : EDA51, EDA52
Datalogic
- Memor (PDA Android) : Memor 1, 10, 11, 12, 17, 17 HC, 20, 30, 35, Memor K
- Skorpio (handhelds à pistolet) : Skorpio X3, X4, X5
- Joya Touch (PDA retail) : Joya Touch A6, Joya Touch 22
- Falcon (PDA) : Falcon X3+, Falcon X4
- DL-Axist (PDA Android)
Autres marques prisées
- Bluebird (Pidion) : EF500, EF500R, EF551
- Newland : N5000 series, N7
- Unitech : HT330, HT380, HT510, HT730, EA320
- M3 Mobile : SM10 LTE, SM15, SM20, US20
Votre modèle ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate.
MARQUES PRISES EN CHARGE
Nous maintenons en atelier les principales marques de terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis du marché :
Zebra (TC15/TC2X/TC52/TC57/TC78, MC9300/MC93, EC30/EC50/EC55, WT6300, ), Honeywell (Dolphin CK65/CK3X, CT40/CT45/CT60, CN80/CN85, EDA51/EDA52/EDA56/EDA61K/EDA71, ScanPal EDA52, Thor VM1A/VM3A), Datalogic (Memor 10/11/12/17/20/30, Skorpio X3/X4/X5, Joya Touch, Falcon X3+/X4, DL-Axist, Lynx), Bluebird, Newland, Unitech, M3 Mobile, ProGlove.
Nos techniciens sont formés aux protocoles constructeurs (Zebra OneCare, Honeywell Edge Services, Datalogic EaseOfCare) et utilisent des pièces d'origine.
SECTEURS UTILISATEURS
La formule Standard répond aux besoins d'organisations dont l'environnement de travail est peu agressif :
- Administrations et tertiaire : inventaire, suivi de courrier, gestion documentaire
- Santé et hôpitaux (zones administratives) : identification patients, traceurs internes
- Retail interne : back-office, réserves, inventaire en magasin
- Éducation et formation : prêt de matériel, bibliothèques
- Réception et planning : suivi des arrivées, planning interne
- Matériel secondaire ou de backup peu sollicité
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