Kiosques et bornes interactives pour le libre-service en magasin et à l'accueil : vérification de prix, information client, orientation, click and collect et contrôle d'accès. A3 Multimédia référence les bornes murales Zebra CC600 et CC6000, en portrait ou en paysage, le kiosque Android Zebra KC50 en 15 et 22 pouces, ainsi que la gamme Newland NQuire, du format compact à la borne d'accueil, avec ses modules RFID, NFC, lecteur de carte magnétique et 4G.
Un kiosque interactif met un service à disposition du public sans intervention d'un employé : vérification de prix, information produit, orientation, click and collect ou contrôle d'accès. Il associe un écran tactile, un ordinateur intégré, un ou plusieurs modules de lecture et une application métier.
- Le client se sert seul : il obtient un prix ou une information sans chercher un vendeur, y compris aux heures creuses.
- Le personnel est libéré des demandes répétitives et se concentre sur le conseil et la vente.
- Moins d'erreurs de saisie : le client scanne l'article lui-même, il n'y a pas de quiproquo sur la référence.
- Disponibilité continue sur les plages où l'effectif est réduit.
- Un support de communication : la borne affiche une promotion avant et après la consultation.
- L'usage d'abord : une borne de vérification de prix affiche un prix et une image, un petit format suffit. Une borne d'accueil ou d'orientation affiche un plan ou un catalogue, et le client y passe plusieurs dizaines de secondes : un écran trop petit rend l'usage pénible.
- L'implantation : murale pour un bout de rayon, comptoir pour un point d'accueil ou de retrait, piédestal au sol pour une borne autonome au milieu de la surface de vente.
- Le système : une borne Android permet de redéployer une application déjà utilisée sur les terminaux magasin, sans redévelopper pour un environnement PC, et de gérer le parc avec les mêmes outils.
- Les modules de lecture : ils se choisissent sur le support déjà en circulation. Carte de fidélité à piste, carte sans contact ou smartphone, badge d'accès : changer le parc de cartes coûte toujours plus cher que d'équiper la borne du bon lecteur.
- La connectivité : Ethernet ou Wi-Fi, ou module 4G lorsque aucune prise réseau n'arrive à l'emplacement voulu.
C'est l'oubli le plus fréquent au premier devis : le kiosque seul ne tient pas debout et ne scanne rien.
- Le support : comptoir ou piédestal, en version simple ou double. La version double reçoit deux bornes dos à dos et couvre deux sens de circulation avec un seul raccordement.
- Le scanner codes-barres : sans lui, le client devrait saisir une référence à la main. Dans les faits il ne le fait pas, il repose l'article et va chercher un vendeur.
- La signalétique lumineuse : elle rend la borne visible depuis l'allée et signale son état. Sur un parc de plusieurs bornes, elle évite qu'une panne passe inaperçue pendant des jours.
- Retail et grande distribution : vérification de prix en rayon, consultation de stock, information promotion.
- Click and collect : retrait de commande et orientation du client vers le bon point.
- Accueil et orientation : plan de site, annuaire, prise de rendez-vous.
- Contrôle d'accès : lecture de badge, de bracelet ou de QR code.
- Bibliothèque et médiathèque : consultation de catalogue et emprunt en libre-service.
- Hôtellerie et événementiel : accueil, accréditation et remise de badge.
Nos spécialistes A3 Multimédia définissent avec vous la borne, son implantation et ses modules de lecture en fonction de l'usage visé et des supports déjà en circulation chez vos clients. Contactez-nous pour une étude personnalisée ou un devis projet.
Écran : 10,1 pouces Tactile
