Vos terminaux mobiles sont exposés aux chocs, aux chutes, aux liquides ? Le contrat Comprehensive vous protege intégralement : couverture casse accidentelle, écrans fissurés, dégâts des eaux et remplacement en cas de dommage irréparable, en plus de toutes les pannes. Aligne sur les programmes Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold et Datalogic Comprehensive.
Description du produit Contrat de maintenance retour atelier avec casse pour terminaux de A3Multimedia pour ZEBRA EC50
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POURQUOI UNE COUVERTURE COMPREHENSIVE AVEC CASSE ?
Les terminaux portables, PDA et smartphones durcis sont par nature des périphériques exposes : ils accompagnent les opérateurs sur le terrain, dans les entrepôts, en bord de quai, en extérieur. Les incidents physiques sont inévitables : chutes accidentelles, chocs contre une palette, écrans fissurés, projections de liquide, glissades depuis une mezzanine.
Le coût d'une réparation hors garantie peut atteindre 30 à 60% du prix d'achat du terminal. Sur un parc de plusieurs dizaines d'unités, le risque budgétaire est considérable.
Le contrat Comprehensive avec couverture casse rend ce risque prévisible : vous payez un forfait annuel et la prise en charge couvre aussi bien les pannes que les accidents physiques, y compris le remplacement par un matériel 'like new' si la réparation n'est plus économiquement viable (Beyond Economical Repair).
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CE QUI EST INCLUS DANS LA FORMULE COMPREHENSIVE
Couverture casse accidentelle :
- Chutes et chocs sur sols durs, contre des obstacles
- Écrans fissurés, dalles tactiles défectueuses
- Dégâts liquides accidentels (boissons renversées, intempéries au-delà de l'IP)
- Boutons, gachettes ou claviers endommagés par maladresse
- Remplacement complet du terminal si réparation non économique (BER)
+ Couverture pannes (Standard) :
- Défaillances électroniques et mécaniques
- Usure normale et défauts cachés
- Hotline technique
- Mises à jour OS et sécurité (LifeGuard, Sentinel)
Toujours exclus : vol, perte, vandalisme, exposition délibérée au-delà des spécifications, modifications non autorisées.
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EXEMPLES DE TERMINAUX, PDA ET SMARTPHONES DURCIS COMPATIBLES
Notre contrat Comprehensive (avec casse) couvre les principales gammes de terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis du marché. Voici les références les plus fréquemment maintenues, incluant la casse accidentelle (chutes, écrans fissurés, liquides) :
Zebra
- Gamme TC (Touch Computers Android) : TC21, TC22, TC25, TC26, TC52, TC52x, TC53, TC57, TC58, TC72, TC73, TC77, TC78
- Gamme MC (Mobile Computers industriels avec pistolet scan) : MC2200, MC2700, MC3300x, MC3300ax, MC3330R, MC9300, MC9400, MC9450
- Smartphones enterprise : EC30, EC50, EC55
- Wearables (terminaux poigné) : WT6300, WS50
Honeywell (Dolphin / ScanPal)
- Gamme EDA (Enterprise Data Assistant) : EDA51, EDA52, EDA52K, EDA56, EDA61K, EDA71
- Gamme CT (mobile computers) : CT30 XP, CT37, CT40 XP, CT45 XP, CT47, CT60 XP
- Gamme CK (handhelds rugged avec pistolet) : CK65, CK67, CK3X
- Gamme CN (handhelds rugged) : CN80, CN85, CN85e
- ScanPal (retail/entrepôt) : EDA51, EDA52
Datalogic
- Memor (PDA Android) : Memor 1, 10, 11, 12, 17, 17 HC, 20, 30, 35, Memor K
- Skorpio (handhelds à pistolet) : Skorpio X3, X4, X5
- Joya Touch (PDA retail) : Joya Touch A6, Joya Touch 22
- Falcon (PDA) : Falcon X3+, Falcon X4
- DL-Axist (PDA Android)
Autres marques prisées
- Bluebird (Pidion) : EF500, EF500R, EF551
- Newland : N5000 series, N7
- Unitech : HT330, HT380, HT510, HT730, EA320
- M3 Mobile : SM10 LTE, SM15, SM20, US20
Tous ces modèles bénéficient de la couverture casse intégrale, en alignement avec les programmes constructeurs (Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold, Datalogic EaseOfCare Comprehensive). Modèle spécifique à valider ? Appelez le 02 52 45 00 20.
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DURÉES ET CONDITIONS DE SOUSCRIPTION
Durées disponibles : 1 an, 3 ans ou 5 ans. Les engagements pluriannuels offrent généralement un tarif unitaire plus avantageux.
Souscription optimale : dans les 30 à 90 jours suivant l'achat du terminal (selon constructeur). Au-delà, une expertise préalable du matériel peut être exigée.
Conditions spécifiques : certaines références ou configurations spécifiques peuvent imposer une validation préalable. Les terminaux ATEX, healthcare ou ultra-rugged font l'objet d'un examen au cas par cas.
Notre équipe réalise une étude d'éligibilité gratuite de votre parc pour valider la formule la plus adaptée.
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SECTEURS À ENVIRONNEMENT EXIGEANT
La formule Comprehensive avec casse est plebiscitee par les secteurs où les terminaux sont sollicités en conditions réelles parfois agressives :
- Logistique et entrepôts : picking, expéditions, manutention sur palettes, quais de chargement
- Transport et messagerie : tournées de livraison, scan colis, intempéries
- Industrie et production : ateliers, lignes de fabrication, environnements graisseux ou poussiéreux
- BTP et chantier : suivi matériel, contrôles terrain
- Agroalimentaire : froid positif/négatif, projections, nettoyages haute pression
- Santé hospitalière (terrain) : services de soins, hémodialyse, pharmacie
- Retail terrain : encaissement mobile, inventaires roulants
- Aéroportuaire : enregistrement bagages, fret, piste
Produit associée :
Voir la fiche EC50
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Pourquoi choisir A3Multimedia ?
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Spécialiste en matériel de traçabilité, impression et identification
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Garantie et service après-vente pro
-
Accompagnement technique personnalisé
Questions fréquentes
Que est ce que le produit Contrat de maintenance retour atelier avec casse pour terminaux pour EC50 ?
Maintenance terminaux mobiles, PDA et smartphones codes-barres : Contrat de maintenance retour atelier avec casse pour terminaux (A3Multimedia) est compatible avec le modèle ZEBRA - EC50
Qu'est-ce qu'un contrat Comprehensive avec couverture casse pour terminaux ?
C'est la formule premium de maintenance retour atelier qui couvre, en plus des pannes classiques (électroniques, mécaniques, usure normale), la casse accidentelle : chutes, chocs, écrans fissurés, dégâts liquides. Si le matériel est trop endommagé pour être réparé économiquement (BER), un remplacement par un terminal reconditionné équivalent est inclus. Équivalent des programmes Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold et Datalogic EaseOfCare Comprehensive.
Quels types de dommages physiques sont couverts par la casse accidentelle ?
Sont pris en charge : les chutes accidentelles, les chocs contre structures fixes (palettes, racks), les écrans fissurés ou délaminés, les dégâts liquides involontaires (boissons, intempéries hors IP), les bris mécaniques de gâchettes, claviers ou boutons. Restent exclus : le vol, la perte, le vandalisme et les expositions délibérées au-delà des spécifications constructeur.
Quelle différence entre le contrat Comprehensive et la formule Standard sans casse ?
Le Standard est une extension de garantie classique : il couvre les pannes et l'usure normale, mais EXCLUT la casse accidentelle. Le Comprehensive ajoute cette couverture cruciale pour les environnements terrain. Si vos terminaux évoluent en entrepôt, logistique, BTP, agroalimentaire, santé ou industrie, le Comprehensive est fortement recommandé. Pour un usage strictement bureau, le Standard peut suffire.
Le contrat correspond-il aux programmes officiels Zebra OneCare, Honeywell Edge ou Datalogic EaseOfCare ?
Oui, nos contrats Comprehensive s'inspirent directement de ces programmes et offrent une couverture équivalente : Zebra OneCare Essential avec Comprehensive Coverage, Honeywell Edge Gold avec couverture casse, Datalogic EaseOfCare Comprehensive. L'avantage A3Multimedia pour les parcs multi-marques : un contrat unique, une facture unique, un seul interlocuteur SAV plutôt que 3 contrats constructeurs séparés.
Que se passe-t-il si le terminal est trop endommagé pour être réparé ?
En cas de BER (Beyond Economical Repair), c'est-à-dire lorsque le coût de la réparation dépasse la valeur résiduelle du matériel, nous remplacons votre terminal par un équivalent reconditionné "like new", pré-testé et compatible avec votre configuration. Cette prestation est intégrée au contrat Comprehensive, sans coût supplémentaire.
Quand faut-il souscrire ce contrat après l'achat du matériel ?
Idéalement dans les 30 à 90 jours suivant l'achat du terminal (le délai exact dépend du constructeur : 30 jours Zebra, 90 jours Honeywell). Au-delà, une expertise préalable du matériel est généralement requise pour s'assurer que l'équipement est en état conforme avant prise en charge. Pour les terminaux déjà en parc, contactez-nous pour une étude personnalisée.
02 52 45 00 20
a3@a3multimedia.com