Une protection économique pour votre parc de terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis : le contrat de maintenance retour atelier étend la garantie constructeur en couvrant les pannes, défauts de fabrication et usure normale. Formule sans couverture casse accidentelle, pensée pour les usages soignés et les environnements peu agressifs.
Description du produit Contrat de maintenance retour atelier pour terminaux de A3Multimedia pour ZEBRA HC20
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QU'EST-CE QU'UN CONTRAT RETOUR ATELIER STANDARD ?
Le contrat retour atelier Standard est l'équivalent d'une extension de garantie constructeur pour vos terminaux portables, PDA et smartphones durcis. Il prolonge la protection au-delà de la garantie initiale (1 an chez la plupart des constructeurs) et prend en charge :
- les pannes lectroniques (carte mère, batterie, module radio)
- les défaillances mécaniques (clavier, gachette, scanner)
- l'usure normale liée à un usage standard
- les défauts cachés de fabrication
Ce qui n'est pas couvert : la casse accidentelle, les chocs, chutes, liquides, écrans fissurés, et tout dommage causé par un usage non conforme. Pour ces cas, optez plutôt pour notre formule Comprehensive avec couverture casse incluse.
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À QUI S'ADRESSE CETTE FORMULE ?
Le contrat Standard est l'option la plus économique et convient particulièrement aux contextes suivants :
- Environnement de bureau ou semi-bureau peu accidentogène
- Usage soigné par des opérateurs formés, sans manipulation brutale
- Parcs récents dont la garantie constructeur s'apporche de sa fin
- Budget contraint pour qui le coût total de possession prime sur la couverture intégrale
- Backup ou matériel secondaire peu sollicité
Pour les usages terrain, entrepôt, logistique ou environnements à risque de chute, nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
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EXEMPLES DE TERMINAUX, PDA ET SMARTPHONES DURCIS COMPATIBLES
Voici un aperçu des terminaux mobiles, PDA et smartphones professionnels à scanner intégré pris en charge par notre contrat Standard (extension de garantie sans casse). Liste non exhaustive : tout modèle constructeur diffusé sur le marché peut être étudié.
Zebra
- Gamme TC (Touch Computers Android) : TC21, TC22, TC25, TC26, TC52, TC52x, TC53, TC57, TC58, TC72, TC73, TC77, TC78
- Gamme MC (Mobile Computers industriels avec pistolet scan) : MC2200, MC2700, MC3300x, MC3300ax, MC3330R, MC9300, MC9400, MC9450
- Smartphones enterprise : EC30, EC50, EC55
- Wearables (terminaux poigné) : WT6300, WS50
Honeywell (Dolphin / ScanPal)
- Gamme EDA (Enterprise Data Assistant) : EDA51, EDA52, EDA52K, EDA56, EDA61K, EDA71
- Gamme CT (mobile computers) : CT30 XP, CT37, CT40 XP, CT45 XP, CT47, CT60 XP
- Gamme CK (handhelds rugged avec pistolet) : CK65, CK67, CK3X
- Gamme CN (handhelds rugged) : CN80, CN85, CN85e
- ScanPal (retail/entrepôt) : EDA51, EDA52
Datalogic
- Memor (PDA Android) : Memor 1, 10, 11, 12, 17, 17 HC, 20, 30, 35, Memor K
- Skorpio (handhelds à pistolet) : Skorpio X3, X4, X5
- Joya Touch (PDA retail) : Joya Touch A6, Joya Touch 22
- Falcon (PDA) : Falcon X3+, Falcon X4
- DL-Axist (PDA Android)
Autres marques prisées
- Bluebird (Pidion) : EF500, EF500R, EF551
- Newland : N5000 series, N7
- Unitech : HT330, HT380, HT510, HT730, EA320
- M3 Mobile : SM10 LTE, SM15, SM20, US20
Votre modèle ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate.
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MARQUES PRISES EN CHARGE
Nous maintenons en atelier les principales marques de terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis du marché :
Zebra (TC15/TC2X/TC52/TC57/TC78, MC9300/MC93, EC30/EC50/EC55, WT6300, ), Honeywell (Dolphin CK65/CK3X, CT40/CT45/CT60, CN80/CN85, EDA51/EDA52/EDA56/EDA61K/EDA71, ScanPal EDA52, Thor VM1A/VM3A), Datalogic (Memor 10/11/12/17/20/30, Skorpio X3/X4/X5, Joya Touch, Falcon X3+/X4, DL-Axist, Lynx), Bluebird, Newland, Unitech, M3 Mobile, ProGlove.
Nos techniciens sont formés aux protocoles constructeurs (Zebra OneCare, Honeywell Edge Services, Datalogic EaseOfCare) et utilisent des pièces d'origine.
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SECTEURS UTILISATEURS
La formule Standard répond aux besoins d'organisations dont l'environnement de travail est peu agressif :
- Administrations et tertiaire : inventaire, suivi de courrier, gestion documentaire
- Santé et hôpitaux (zones administratives) : identification patients, traceurs internes
- Retail interne : back-office, réserves, inventaire en magasin
- Éducation et formation : prêt de matériel, bibliothèques
- Réception et planning : suivi des arrivées, planning interne
- Matériel secondaire ou de backup peu sollicité
Produit associée :
Voir la fiche HC20
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Pourquoi choisir A3Multimedia ?
-
Spécialiste en matériel de traçabilité, impression et identification
-
Garantie et service après-vente pro
-
Accompagnement technique personnalisé
Questions fréquentes
Que est ce que le produit Contrat de maintenance retour atelier pour terminaux pour HC20 ?
Maintenance terminaux mobiles, PDA et smartphones codes-barres : Contrat de maintenance retour atelier pour terminaux (A3Multimedia) est compatible avec le modèle ZEBRA - HC20
Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance retour atelier Standard pour terminaux ?
C'est une extension de garantie qui prolonge la protection constructeur au-delà de la durée initiale (généralement un an). Elle couvre les pannes, défaillances mécaniques et électroniques, l'usure normale et les défauts cachés. La casse accidentelle n'est PAS incluse : pour cela, optez pour la formule Comprehensive.
Quelle différence entre le contrat Standard et le contrat Comprehensive avec casse ?
Le contrat Standard est une extension de garantie classique : il couvre les pannes et l'usure normale, mais exclut la casse accidentelle. Le contrat Comprehensive (avec casse) ajoute la prise en charge des chutes, chocs, liquides et écrans fissurés. Le Standard est moins coûteux, le Comprehensive est recommandé pour les environnements terrain ou à risque.
Quel est le délai de réparation pour un terminal en contrat retour atelier ?
Le délai standard est de 5 à 10 jours ouvrés entre la réception du terminal en atelier et son renvoi opérationnel. La pré-analyse téléphonique via la hotline permet souvent de résoudre les pannes mineures sans expédier le matériel.
Quelles marques de terminaux et PDA sont couvertes ?
Nous maintenons les principales marques du marché : Zebra (TC, MC, EC, WT), Honeywell (Dolphin CK/CT/CN, EDA, ScanPal, Thor VM), Datalogic (Memor, Skorpio, Joya, Falcon, DL-Axist), Bluebird, Newland, Unitech, M3 Mobile et ProGlove. Nos techniciens sont formés aux protocoles constructeurs Zebra OneCare, Honeywell Edge Services et Datalogic EaseOfCare.
Que se passe-t-il si le diagnostic révèle une casse non couverte ?
Si l'expertise atelier identifie une casse accidentelle (chute, choc, liquide), un devis distinct vous est proposé avec le coût des pièces et de la main d'œuvre. Vous restez libre d'accepter ou de refuser. Pour éviter ce scénario, le contrat Comprehensive (avec casse) couvre directement ces dommages.
Le contrat Standard inclut-il les mises à jour Android et la sécurité ?
Oui : les mises à jour firmware constructeur et les correctifs de sécurité Android (LifeGuard chez Zebra, Sentinel chez Honeywell) sont intégrés au contrat. Cela permet de maintenir vos terminaux conformes aux dernières versions supportées par le constructeur, pour la durée du contrat.
02 52 45 00 20
a3@a3multimedia.com