Pour les opérations qui ne peuvent jamais s'arrêter : le contrat swap terminaux garantit le remplacement de votre PDA défaillant dès le jour ouvré suivant (NBD), avec un support technique 24h/24 et 7j/7. Couverture casse incluse. Niveau de service le plus élevé du marché, équivalent Zebra OneCare Select, Honeywell Platinum et Datalogic Next Day Complete. Service réservé à certaines conditions.
Description du produit Contrat de maintenance échange swap pour Terminaux de A3Multimedia pour HONEYWELL ScanPal EDA52
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QU'EST-CE QU'UN CONTRAT SWAP NBD POUR TERMINAUX ?
Le contrat swap (échange) Next Business Day est la formule de service la plus élevée proposée pour les terminaux mobiles, PDA et smartphones durcis. En cas de défaillance ou de casse, vous recevez dès le jour ouvré suivant un appareil de remplacement, pré-configuré aux spécifications de votre parc (firmware, MDM, profils, applications).
Vous n'attendez pas la réparation : votre activité reprend immédiatement. Le terminal défaillant est renvoyé vers notre atelier dans les délais contractuels, réparé ou reconditionné, et réintégré dans le pool de spare mutualisé.
Ce niveau de service est l'équivalent direct des programmes constructeurs Zebra OneCare Select ('like new' device replacement NBD), Honeywell Platinum (couverture maximale + 24/7) et Datalogic EaseOfCare Next Day Complete (remplacement le jour ouvré suivant, casse incluse).
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POURQUOI CHOISIR LE NIVEAU PREMIUM ?
- Continuité absolue de l'activité : aucun temps mort, votre opérateur reprend en quelques heures
- Support technique 24/7 : hotline accessible 365 jours par an, week-ends et jours fériés inclus
- Matériel pré-paramétré : firmware à jour, MDM enregistré, applications chargées
- Couverture intégrale : casse accidentelle, pannes, usure, remplacement BER
- Sans logistique d'attente : pas de réparation à supporter en interne
- Pool mutualisé : votre parc bénéficie d'un stock spare géré par A3Multimedia
- Niveau premium du marché : alignement direct sur les contrats les plus exigeants des constructeurs
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EXEMPLES DE TERMINAUX, PDA ET SMARTPHONES DURCIS COMPATIBLES
Le programme swap NBD est conditionné à la disponibilité du pool de spare. Voici les gammes à forte diffusion généralement éligibles au remplacement Next Business Day. L'éligibilité définitive est validée modèle par modèle lors de l'étude préalable :
Zebra
- Gamme TC (Touch Computers Android) : TC21, TC22, TC25, TC26, TC52, TC52x, TC53, TC57, TC58, TC72, TC73, TC77, TC78
- Gamme MC (Mobile Computers industriels avec pistolet scan) : MC2200, MC2700, MC3300x, MC3300ax, MC3330R, MC9300, MC9400, MC9450
- Smartphones enterprise : EC30, EC50, EC55
- Wearables (terminaux poigné) : WT6300, WS50
Honeywell (Dolphin / ScanPal)
- Gamme EDA (Enterprise Data Assistant) : EDA51, EDA52, EDA52K, EDA56, EDA61K, EDA71
- Gamme CT (mobile computers) : CT30 XP, CT37, CT40 XP, CT45 XP, CT47, CT60 XP
- Gamme CK (handhelds rugged avec pistolet) : CK65, CK67, CK3X
- Gamme CN (handhelds rugged) : CN80, CN85, CN85e
- ScanPal (retail/entrepôt) : EDA51, EDA52
Datalogic
- Memor (PDA Android) : Memor 1, 10, 11, 12, 17, 17 HC, 20, 30, 35, Memor K
- Skorpio (handhelds à pistolet) : Skorpio X3, X4, X5
- Joya Touch (PDA retail) : Joya Touch A6, Joya Touch 22
- Falcon (PDA) : Falcon X3+, Falcon X4
- DL-Axist (PDA Android)
Autres marques prisées
- Bluebird (Pidion) : EF500, EF500R, EF551
- Newland : N5000 series, N7
- Unitech : HT330, HT380, HT510, HT730, EA320
- M3 Mobile : SM10 LTE, SM15, SM20, US20
Modèles hors liste ou configurations spécifiques (ATEX, healthcare, firmware custom) : examen au cas par cas. Contactez notre équipe au 02 52 45 00 20 pour valider l'éligibilité de votre parc.
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ÉLIGIBILITÉ ET CONDITIONS
Le service swap NBD n'est pas universel. Il dépend de plusieurs paramètres :
- Référence et génération du terminal : seules les gammes les plus diffusées sont éligibles (pool de spare disponible)
- Volume de votre parc : le swap est pertinent à partir de plusieurs terminaux ; un appareil isolé est mieux servi par un contrat Comprehensive classique
- Configuration spécifique : MDM, firmwares custom, options scanners 2D longue portée ou tags RFID peuvent imposer une validation préalable
- Zone géographique : NBD garanti en France métropolitaine ; outre-mer et étranger font l'objet d'un examen spécifique
Notre équipe réalise une étude d'éligibilité gratuite de votre parc avant tout engagement et vous oriente vers la formule la plus pertinente (Swap NBD, Comprehensive ou Standard).
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SECTEURS À CRITICITÉ MAXIMALE
Le swap NBD s'adresse aux activités où la rupture coûte immédiatement et massivement :
- E-commerce et logistique 24/7 : préparation de commandes en continu, expédition immediate
- Transport et messagerie express : tournées de livraison J+1, scan colis quotidien
- Agroalimentaire en flux tendu : bout de ligne de conditionnement, DLC, traçabilité réglementaire
- Pharmaceutique et médical : sérialisation, identification patients, pharmacie hospitalière
- Automobile et industrie tendue : production en flux, marquage pièces, supply chain
- Aéroportuaire : enregistrement bagages, fret express, escale tendue
- Santé hospitalière : services de soins en garde, urgences, hémodialyse
- Retail haute fréquence : encaissement mobile, click and collect, inventaire massif
Produit associée :
Voir la fiche ScanPal EDA52
Pourquoi choisir A3Multimedia ?
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Spécialiste en matériel de traçabilité, impression et identification
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Garantie et service après-vente pro
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Accompagnement technique personnalisé
Questions fréquentes
Que est ce que le produit Contrat de maintenance échange swap pour Terminaux pour ScanPal EDA52 ?
Maintenance terminaux mobiles, PDA et smartphones codes-barres : Contrat de maintenance échange swap pour Terminaux (A3Multimedia) est compatible avec le modèle HONEYWELL - ScanPal EDA52
Qu'est-ce qu'un contrat swap NBD pour terminaux mobiles et PDA ?
Le swap NBD (Next Business Day) est le niveau de service le plus élevé : en cas de panne ou de casse sur un de vos terminaux, vous recevez dès le jour ouvré suivant un appareil de remplacement pré-configuré aux spécifications de votre parc. C'est l'équivalent A3Multimedia des programmes premium Zebra OneCare Select, Honeywell Platinum et Datalogic EaseOfCare Next Day Complete.
Sous quelles conditions le contrat swap NBD est-il accessible ?
Le service est assujetti à plusieurs critères : la référence précise du terminal (seules les gammes à forte diffusion sont éligibles, en fonction du stock spare), le volume du parc (recommandé à partir de plusieurs terminaux), la configuration spécifique (MDM, firmware, applications business) et la zone géographique (NBD garanti en France métropolitaine). Une étude d'éligibilité gratuite est réalisée en amont.
Comment fonctionne le support technique 24/7 ?
La hotline technique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, 365 jours par an, week-ends et jours fériés inclus. Un technicien valide immédiatement la nature de l'incident et déclenche le swap si nécessaire. Beaucoup d'incidents se résolvent directement par téléphone, ce qui évite des swaps inutiles.
Le terminal de remplacement reçu en swap est-il neuf ou reconditionné ?
Le matériel envoyé en swap provient d'un pool d'appareils réparés et reconditionnés par notre atelier, qualifiés "like new". Chaque terminal est testé individuellement et pré-configuré aux specifications exactes de votre parc (firmware, MDM, applications). Les performances sont garanties équivalentes à un matériel neuf pour la durée du contrat.
Quelle différence entre le contrat swap, le contrat Comprehensive et le contrat Standard ?
Le swap NBD est le plus haut niveau : remplacement le jour ouvré suivant, support 24/7, casse incluse, BER inclus. Le contrat Comprehensive (retour atelier avec casse) couvre les mêmes sinistres mais avec une réparation en atelier sous 5 jours, sans remplacement express. Le contrat Standard est une extension de garantie classique sans couverture casse, la plus économique. Le choix dépend de la criticité et du volume de votre parc.
Que se passe-t-il si je ne renvoie pas le terminal défaillant après avoir reçu le replacement ?
Le contrat prévoit un délai contractuel de retour de l'appareil défaillant (généralement 10 jours ouvrés) avec le bordereau pré-imprimé fourni. Au-delà de ce délai, une pénalité équivalente à la valeur du terminal peut être facturée. Cette obligation est essentielle au fonctionnement du pool de spare mutualisé et au maintien du tarif compétitif du contrat.
02 52 45 00 20
a3@a3multimedia.com