Vos lecteurs codes-barres et scanners sont exposés aux chocs, aux chutes, aux liquides ? Le contrat Comprehensive avec couverture casse vous protège intégralement : chutes, vitres brisées, écrasements, dégâts liquides, en plus de toutes les pannes électroniques. Remplacement du lecteur en cas de dommage irréparable. Alignement direct sur les programmes Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold et Datalogic EaseOfCare Comprehensive.
Description du produit Contrat de maintenance avec casse lecteurs codes-barres de A3Multimedia pour OPTICON OPTICON PR-11
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POURQUOI UNE COUVERTURE COMPREHENSIVE AVEC CASSE ?
Les lecteurs codes-barres portables et industriels sont par nature des périphériques exposes : ils accompagnent les opérateurs en bord de quai, dans les entrepôts, sur les lignes de production, en bout de chaine d'embouteillage. Les incidents physiques sont inévitables : chutes depuis un transpalette, chocs contre les racks, vitre de lecteur fixe POS rayée ou brisée, projection de liquide en zone de nettoyage, écrasement par un chariot élévateur.
Le coût d'une réparation hors garantie peut dépasser 50% du prix d'achat d'un scanner industriel (comme un Zebra DS3678 ou un Granit 1990i). Sur un parc de plusieurs unités, le risque budgétaire est significatif.
Le contrat Comprehensive avec couverture casse rend ce risque prévisible : vous payez un forfait annuel et la prise en charge couvre aussi bien les pannes que les accidents physiques, y compris le remplacement par un lecteur 'like new' si la réparation n'est plus économiquement viable (Beyond Economical Repair).
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CE QUI EST INCLUS DANS LA FORMULE COMPREHENSIVE
Couverture casse accidentelle :
- Chutes et chocs sur sols durs, contre obstacles, lors d'utilisation normale en environnement difficile
- Vitres rayées ou fissurées sur lecteurs fixes (Magellan, MP7000, Stratos, Solaris)
- Boitier cassé sur scanners portables après chute (DS3608, Granit, PowerScan)
- Dégâts liquides accidentels (boissons renversées, intempéries au-delà de l'indice IP)
- Câbles arrachés par maladresse ou tractés par un chariot
- Gâchettes ou boutons endommagés par chute ou choc
- Remplacement complet du lecteur si réparation non économique (BER)
+ Couverture pannes (Standard) :
- Tête de lecture (laser, imageur 2D, CCD)
- Décodeur, électronique interne, modules radio
- Batterie scanner Bluetooth en fin de cycle
- Support de charge / station base
- Usure normale et défauts cachés
- Hotline technique et reprogrammation
Toujours exclus : vol, perte, vandalisme intentionnel, exposition délibérée hors spécifications, modifications non autorisées, accessoires non d'origine.
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EXEMPLES DE LECTEURS ÉLIGIBLES À LA COUVERTURE CASSE
Notre contrat Comprehensive couvre les principales gammes de lecteurs codes-barres, scanners sans fil et lecteurs industriels du marché. La couverture casse est particulièrement recommandée pour les modèles rugged utilisés en environnement terrain :
Zebra (anciennement Symbol, Motorola)
- Série DS industrielle (rugged 2D) : DS3608-XR, DS3608-DP, DS3608-SR, DS3608-ER, DS3678 cordless, DS9908-XR
- Série LI cordless (linear sans fil) : LI3678 cordless, LI4278 Bluetooth
- Série DS général (2D handheld) : DS2208, DS2278, DS4308, DS4608, DS8108, DS8178
- Lecteurs caisse fixes : MP6000, MP7000 (vitre couverte)
Honeywell
- Série Granit (industriel ultra-rugged) : 1910i, 1911i, 1980i, 1981i, 1990i, 1991i (recommandés avec casse)
- Voyager Bluetooth : 1452g cordless
- Xenon (2D handheld) : 1900, 1950, 1952, 1900g-HD
- Lecteurs fixes / présentation : Solaris 7980g, Stratos 2700, Orbit 7120 (vitres couvertes)
Datalogic
- Série PowerScan (industriel rugged) : PD9500, PM9500, PBT9500, PD9530, PM9530 (recommandés avec casse)
- Gryphon Bluetooth : GBT4500, GBT4100, GM4500 cordless
- QuickScan (handheld) : QD2400, QM2400 cordless, QBT2400 Bluetooth, QD2500
- Lecteurs fixes : Heron HD3430, Magellan 800i/900i/1500i/3450VSi, Cobalto CO5300
Cognex (lecteurs industriels durcis)
- DataMan handhelds : 8050, 8070, 8500, 8600, 8700 (recommandés avec casse)
- DataMan lecteurs fixes : 50, 70, 150, 260, 280, 370, 470, 475
Autres marques prisées
- Cipherlab : 1660 Bluetooth, 1664, 2200, 2504, 8200, RS3300
- Newland : HR22, HR32 (rugged)
- Code Corporation : CR2700, CR3500, CR5000 (rugged)
- Opticon : OPN-3002, OPN-6000
Votre modèle ne figure pas ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate de l'éligibilité.
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ÉQUIVALENCE AVEC LES PROGRAMMES CONSTRUCTEURS
Notre contrat Comprehensive s'inspire directement des programmes premium des constructeurs et vous permet de centraliser votre maintenance multi-marques auprès d'un interlocuteur unique :
Zebra OneCare Essential avec Comprehensive Coverage : couverture casse + usure + remplacement BER, TAT 3 jours, support heures bureau, mises à jour firmware. S'applique aux scanners DS, LI, MP, RFD.
Honeywell Edge Gold (Plus) : couverture casse + usure normale + garantie, TAT 5 jours. S'applique à tous les lecteurs Voyager, Xenon, Granit, Solaris, Stratos, Orbit. Options Sentinel, Help Desk 24/7.
Datalogic EaseOfCare Comprehensive : options Next Day Complete, 2 Days, 3 Days, FLEXI Complete. Tous incidents couverts y compris casse accidentelle. Applicable PowerScan, Gryphon, QuickScan, Heron, Magellan.
Cognex EASEOFCARE Comprehensive : couverture casse sur DataMan handhelds 8050-8700, remplacement express pour les lecteurs fixes machine vision en ligne de production.
Pour les parcs multi-marques, A3Multimedia propose un contrat unifié qui évite de gérer plusieurs contrats constructeurs distincts : une facture, un interlocuteur SAV, un reporting unique.
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SECTEURS À ENVIRONNEMENT EXIGEANT
La formule Comprehensive avec casse est plebiscitée par les secteurs où les lecteurs codes-barres sont sollicités en conditions réelles parfois agressives :
- Logistique et entrepôts : picking sur racks, scan colis volumineux, manutention quotidienne. Modèles recommandés : DS3608/DS3678, Granit 1990i, PowerScan PD9500.
- Industrie et production : marquage pièces, identification composants en bord de ligne. Lecteurs fixes Cognex DataMan, Datalogic Matrix, Honeywell Genesis XP. DPM laser sur pièces métalliques.
- Agroalimentaire : bout de ligne, conditionnement, environnements humides ou froids négatifs (chambres). Scanners IP65/IP67 avec couverture liquides.
- Chimie et industrie lourde : environnements poussiéreux, chimiques. Lecteurs Granit (Honeywell), PowerScan (Datalogic).
- BTP et chantier : suivi matériel, contrôles terrain. Modèles rugged avec chutes fréquentes.
- Automobile et traçabilité manufacturing : marquage DPM obligatoire pièces automobile, traçabilité réglementaire.
- Retail haute fréquence : lecteurs caisse soumis à usage intensif, vitres exposées aux rayures et impacts (Magellan, MP7000).
- Aéroportuaire et logistique colis : tri de bagages, lecture de palettes, environnement à cadence soutenue.
- Santé hospitalière : douchettes désinfectables, exposition répétée aux produits chimiques (peroxyde, alcool).
Produit associée :
Voir la fiche OPTICON PR-11
Pourquoi choisir A3Multimedia ?
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Spécialiste en matériel de traçabilité, impression et identification
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Garantie et service après-vente pro
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Accompagnement technique personnalisé
Questions fréquentes
Que est ce que le produit Contrat de maintenance avec casse lecteurs codes-barres pour OPTICON PR-11 ?
Maintenance lecteurs codes-barres filaires, sans fil, fixes et industriels : Contrat de maintenance avec casse lecteurs codes-barres (A3Multimedia) est compatible avec le modèle OPTICON - OPTICON PR-11
Qu'est-ce qu'un contrat Comprehensive avec couverture casse pour lecteur codes-barres ?
C'est la formule premium de maintenance qui couvre, en plus des pannes classiques (électroniques, tête de lecture, usure normale), la casse accidentelle : chutes, vitres brisées, boitiers fissurés, câbles arrachés, dégâts liquides. Si le lecteur est trop endommagé pour être réparé économiquement (BER), un remplacement par un matériel reconditionné équivalent est inclus. Équivalent des programmes Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold, Datalogic EaseOfCare Comprehensive et Cognex EASEOFCARE.
Quels types de dommages physiques sont couverts par la casse accidentelle ?
Sont pris en charge : les chutes accidentelles depuis transpalette ou mezzanine, les chocs contre racks ou structures fixes, les vitres de lecteurs fixes (Magellan, MP7000, Stratos) rayées ou brisées, les boitiers de scanners fissurés, les dégâts liquides involontaires, les câbles arrachés ou tractés, les gâchettes et boutons cassés. Restent exclus : le vol, la perte, le vandalisme et les expositions délibérées au-delà des spécifications constructeur.
Quelle différence avec un contrat Standard sans casse ?
Le Standard est une extension de garantie classique : il couvre les pannes et l'usure normale, mais EXCLUT la casse accidentelle. Le Comprehensive ajoute cette couverture cruciale pour les environnements terrain. Si vos lecteurs évoluent en logistique, entrepôt, BTP, agroalimentaire ou industrie, le Comprehensive est fortement recommandé. Pour un usage strictement bureau ou caisse retail soignée, le Standard peut suffire.
Pour quels modèles de scanners la couverture casse est-elle particulièrement recommandée ?
Les modèles rugged en environnement terrain : Zebra DS3608/DS3678 (logistique), Honeywell Granit 1910i/1980i/1990i (industriel lourd), Datalogic PowerScan PD9500/PM9500 (industriel rugged), Cognex DataMan handhelds. Aussi les lecteurs fixes avec vitres exposées (Magellan, MP7000, Stratos) qui peuvent être rayées ou brisées. Et les scanners Bluetooth (DS3678, GBT4500, Voyager 1452g) sensibles aux chutes.
Le contrat correspond-il aux programmes officiels Zebra OneCare, Honeywell Edge ou Datalogic EaseOfCare ?
Oui, nos contrats Comprehensive s'inspirent directement de ces programmes et offrent une couverture équivalente : Zebra OneCare Essential avec Comprehensive Coverage, Honeywell Edge Gold avec couverture casse, Datalogic EaseOfCare Comprehensive, Cognex EASEOFCARE. L'avantage A3Multimedia pour les parcs multi-marques : un contrat unique, une facture unique, un seul interlocuteur SAV plutôt que plusieurs contrats constructeurs séparés.
Que se passe-t-il si le scanner est trop endommagé pour être réparé ?
En cas de BER (Beyond Economical Repair), lorsque le coût de la réparation dépasse la valeur résiduelle du matériel, nous remplacons votre lecteur par un équivalent reconditionné "like new", pré-testé et compatible avec votre configuration. Cette prestation est intégrée au contrat Comprehensive, sans coût supplémentaire.
02 52 45 00 20
a3@a3multimedia.com