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Modèle Contrat de maintenance Comprehensive avec casse pour tablettes et portables durcisContrat de maintenance Comprehensive avec casse pour tablettes et portables durcis Pour UX10
Maintenance tablettes durcies et ordinateurs portables durcis / semi-durcis par A3Multimedia
Catalogue A3Multimedia
Prix & Disponibilité
* Les informations ci-dessous sont non contractuelles, veillez à prendre contact avec le service commercial.
GETAC • UX10
GETAC UX10 - TABLETTE DURCIE 10,1 POUCES WINDOWS POUR LE TERRAIN, LA DÉFENSE ET LES SECOURSLa tablette durcie Getac UX10 met un vrai PC Windows dans un boîtier ...
Sur des équipements valant 3000 à 6000€ pièce (Panasonic Toughbook FZ-G2 = 4500€, Getac F110 = 3500€, Dell Latitude 7330 Rugged Extreme = 5000€), une casse hors garantie peut amputer un budget IT trimestriel entier.
Le contrat de maintenance Comprehensive avec couverture casse répond à cette réalité. C'est l'équivalent A3Multimedia des programmes premium constructeurs : Panasonic ProServices Premium, Getac Bumper-to-Bumper avec Accidental Damage, Dell ProSupport Plus avec Accidental Damage Service, HP Care Pack Accidental Damage Protection, Durabook ToughCare Premium, Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold. La couverture est intégrale : pannes + accidents + remplacement en cas de matériel non économiquement réparable.
CASSE ACCIDENTELLE : CE QUI EST PRIS EN CHARGE
● Chutes au-delà des spécifications : chute violente depuis véhicule, échafaudage, mezzanine. Chute latérale avec impact sur l'écran.
● Écran tactile fissuré : dalle Gorilla Glass brisée après impact, vitre tactile délaminée, rétrolaminage HS post-choc.
● Boitier endommagé : châssis fissuré, capot déformé, charnières cassées (sur portables).
● Écrasement : écrasement par chariot élévateur, véhicule, palette ou roue de transpalette.
● Dégâts liquides accidentels : immersion non-conforme, projection chimique au-delà de l'indice IP, intempéries violentes en chantier.
● Connecteurs et ports cassés : dock arraché, port USB déformé, prise jack cassée, RJ-45 déchiré.
● Remplacement BER : si l'expertise conclut à un matériel Beyond Economical Repair, fourniture d'un équivalent reconditionné "like new".
+ TOUTES LES PANNES INCLUSES
Le Comprehensive intègre également l'ensemble des prestations de la formule Standard :
● Pannes électroniques : carte mère, GPU intégré, modules WiFi/4G/5G/GNSS, lecteur SmartCard, lecteur d'empreintes.
● Batterie : remplacement en fin de cycle (autonomie dégradée). Les 2 batteries hot-swap des tablettes Panasonic/Getac sont couvertes.
● Écran en panne franche : rétrolaminage, panne tactile NON liée à un choc.
● Clavier, ports, dock : usure normale, touches HS, fonctions docking défaillantes.
● Usure normale et défauts cachés.
● Hotline technique et mises à jour BIOS / firmware pendant toute la durée du contrat.
EXCLUSIONS À CONNAÎTRE
Même la formule la plus protectrice a ses limites. Restent exclus :
- Vol et perte du matériel
- Vandalisme intentionnel
- Exposition délibérée hors spécifications constructeur (immersion volontaire prolongée, températures extrêmes)
- Modifications non autorisées du firmware ou du hardware
- Accessoires non d'origine (batteries hors marque, chargeurs tiers)
- Consommables (sangles, étuis, protège-écrans, stylets)
ALIGNEMENT AVEC LES STANDARDS CONSTRUCTEURS
Nos techniciens sont formés aux protocoles de service officiels et utilisent des pièces d'origine ou agréées (essentiel pour maintenir les certifications MIL-STD-810 et IP65 des appareils) :
Panasonic ProServices Premium : couverture Accidental Damage, applicable Toughbook FZ-G2/G1/A3/55/40/33 et CF-33.
Getac Bumper-to-Bumper (3 ou 5 ans) : couverture intégrale, applicable F110/K120/ZX10/V110/S410/X500.
Dell ProSupport Plus avec Accidental Damage Service : applicable Latitude 5430/7330 Rugged et tablettes 7220/12 Rugged.
HP Care Pack avec Accidental Damage Protection : applicable Elite x2 G4/G8 et EliteBook.
Durabook ToughCare Premium : applicable R8/R11/S14I/Z14I.
Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage : applicable ET40-ET6X et L10.
Honeywell Edge Gold : applicable RT10A/RT10W et Thor VM.
Pour les parcs multi-marques, A3Multimedia propose un contrat unifié qui vous évite de gérer plusieurs contrats constructeurs premium distincts.
MARQUES ET MODÈLES COUVERTS
Panasonic Toughbook : FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-T1, FZ-N1, FZ-S1, FZ-A2, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19.
Getac : F110, K120, T800, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80, MX50, ZX10, ZX70, S410, V110, V200, X500, X600, B360.
Zebra : ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10.
Dell Rugged : Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 5420, 5424, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet.
Durabook : R8, R11, R13, U11I, S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C.
HP : Elite x2 G4/G8, EliteBook Mobile Workstation.
Honeywell : RT10A, RT10W, Thor VM1A, VM3A.
Autres : JLT 6012, JLT 1214P, DT Research (DT302RP/TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391), MobileDemand xTablet T1180/T1280.
DEMANDER UN DEVIS COMPREHENSIVE
Pour estimer le coût d'une protection Comprehensive sur votre parc de tablettes durcies et portables rugged, communiquez-nous : les références précises, le volume, la durée souhaitée, l'ancienneté du matériel et le contexte d'usage. Notre étude d'éligibilité est à disposition : nous établissons un devis personnalisé en moins de 48h.
☎ SAV A3Multimedia : 02 52 45 00 20
✉ Ou demandez votre devis personnalisé via le formulaire de contact.
Contrat de maintenance Comprehensive avec casse pour tablettes et portables durcis
POURQUOI UNE COUVERTURE COMPREHENSIVE AVEC CASSE ?
Les tablettes durcies et ordinateurs portables rugged sont conçus pour résister aux contraintes du terrain (MIL-STD-810, IP65, chute 1,2m, Gorilla Glass), mais cette robustesse a ses limites. Les incidents physiques restent inévitables dans les usages réels :- Chute violente depuis un véhicule ou un échafaudage
- Écran tactile fissuré après impact contre un outil métallique
- Écrasement par un chariot élévateur ou un véhicule
- Immersion prolongée ou projection chimique au-delà de l'IP65
- Connecteur dock arraché par dérapage du clip de fixation
- Câble d'alimentation tiré violemment cassant le port de charge
Sur des équipements valant 3000 à 6000€ pièce (Panasonic Toughbook FZ-G2, Getac F110, Dell Latitude 7330 Rugged Extreme), le coût d'une réparation hors garantie peut atteindre 50% du prix d'achat. Le contrat Comprehensive avec couverture casse rend ce risque prévisible : forfait annuel fixe, couverture intégrale pannes + casse + remplacement "like new" en cas de BER (Beyond Economical Repair).
CE QUI EST INCLUS DANS LA FORMULE COMPREHENSIVE
Couverture casse accidentelle :- Chutes au-delà des spécifications constructeur (depuis véhicule, échafaudage, mezzanine)
- Écrans tactiles fissurés, dalles brisées, vitres tactiles délaminées après impact
- Boitiers fissurés, châssis déformés, capots cassés
- Écrasement par chariot, véhicule, palette
- Dégâts liquides accidentels (immersion non-conforme, projections chimiques au-delà IP)
- Connecteurs dock arrachés, ports cassés par traction brutale du câble
- Clavier résistant liquides rendu HS par contamination chimique
- Remplacement complet du matériel si réparation non économique (BER)
+ Couverture pannes (Standard) :
- Pannes électroniques (carte mère, GPU intégré, modules WiFi/4G/5G/GNSS)
- Batterie en fin de cycle (2 batteries hot-swap couvertes sur Toughbook/Getac)
- Écran en panne franche, clavier, ports, dock de charge
- Usure normale et défauts cachés
- Mises à jour BIOS/firmware, hotline technique
Toujours exclus : vol, perte, vandalisme intentionnel, exposition délibérée hors spécifications, modifications non autorisées, accessoires non d'origine (batteries hors marque, chargeurs tiers).
EXEMPLES DE TABLETTES ET PORTABLES ÉLIGIBLES À LA COUVERTURE CASSE
Notre contrat Comprehensive couvre les principales gammes de tablettes durcies et portables rugged du marché. La couverture casse est fortement recommandée pour les usages terrain (chantier, militaire, agriculture, énergie, logistique sur chariot élévateur) :Panasonic Toughbook (alignement ProServices Premium)
- Tablettes ultra-rugged : FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3 (10"), FZ-N1, FZ-S1
- Tablettes semi-durcies : FZ-T1, FZ-A2
- Portables rugged : FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20 (2-en-1), CF-19
- Portables semi-rugged : FZ-55 (clavier résistant liquides, châssis renforcé)
Getac (alignement Bumper-to-Bumper avec Accidental Damage)
- Tablettes durcies : F110, K120, T800, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80
- Tablettes semi-durcies : ZX10, ZX70, MX50
- Portables rugged : S410, V110, V200, X500, X600 (workstation), B360
Zebra (anciennement Xplore - alignement OneCare Essential)
- Tablettes Android : ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X
- Tablettes hybrides Windows : L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10
Dell Rugged (alignement ProSupport Plus avec Accidental Damage Service)
- Portables Rugged : Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme
- Tablettes : Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet
Durabook (alignement ToughCare Premium)
- Tablettes : R8, R11, R13, U11I (tous IP65/MIL-STD-810)
- Portables : S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C
HP (alignement HP Care Pack Accidental Damage Protection)
- Hybrides 2-en-1 semi-rugged : Elite x2 G4, G8
- Portables : EliteBook Mobile Workstation (configurations terrain durci)
Honeywell (alignement Edge Gold)
- Tablettes durcies : RT10A, RT10W
- Terminaux véhicule : Thor VM1A, VM3A (souvent exposés aux vibrations et chocs chariot)
Autres marques
- JLT Mobile Computers : JLT 6012, JLT 1214P (véhicule embarqué)
- DT Research : DT302RP/TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391
- MobileDemand : xTablet T1180, T1280
Votre modèle ne figure pas ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate de l'éligibilité.
ÉQUIVALENCE AVEC LES PROGRAMMES PREMIUM CONSTRUCTEURS
Notre contrat Comprehensive s'inspire directement des programmes premium des constructeurs et permet de centraliser votre maintenance multi-marques auprès d'un interlocuteur unique :Panasonic ProServices Premium : couverture casse accidentelle (Accidental Damage), pièces et main d'œuvre, remplacement express possible. Applicable Toughbook FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33.
Getac Bumper-to-Bumper (3 ou 5 ans) : couverture intégrale incluant casse accidentelle, liquides, écrans fissurés. Applicable F110, K120, ZX10, V110, S410, X500, UX10, MX50.
Dell ProSupport Plus avec Accidental Damage Service : casse accidentelle, immersion, écrasement couverts. Applicable Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, Latitude 12 Rugged Tablet, 7220.
HP Care Pack avec Accidental Damage Protection : couverture casse pour Elite x2 et EliteBook.
Durabook ToughCare Premium : extension de garantie + protection accidentelle. Applicable R8, R11, S14I, Z14I.
Zebra OneCare Essential (avec Comprehensive Coverage) : casse, immersion, écran fissuré couverts. Applicable tablettes ET40-ET6X, L10.
Honeywell Edge Gold : couverture casse accidentelle. Applicable RT10A, RT10W et Thor VM.
Pour les parcs multi-marques, l'avantage A3Multimedia est décisif : un contrat unique, une facture, un interlocuteur SAV, un reporting centralisé plutôt que plusieurs contrats constructeurs premium distincts à renouveler chaque année.
SECTEURS À FORT RISQUE DE CASSE
La formule Comprehensive avec casse est fortement recommandée pour les secteurs où le risque d'incident physique est inévitable :- Forces de l'ordre, militaire, sécurité : interventions terrain, matériel embarqué en véhicule, chutes en opération
- BTP, chantier, géomètres, topographie : tablettes au sol, expositions poussière, chutes chariot
- Logistique sur chariot élévateur : Thor VM, JLT 1214P exposés aux chocs répétés
- Industrie et maintenance préventive : techniciens itinérants en atelier, environnements graisseux
- Agriculture de précision : tablettes embarquées sur tracteurs (vibrations, poussière, intempéries)
- Energie, éolien, gaz, eau : sites décentralisés, chantier, conditions météo variables
- Transport, livraison, métrologie : terminaux cabine camion, contrôleurs routiers
- Santé hospitalière (terrain) : chariots de soins, urgences, contamination produits chimiques
- Aéronautique et aéroports : maintenance avion, piste, bagagerie
- Recherche terrain et expéditions : environnements extrêmes, autonomie, robustesse maximale
Pour les usages strictement bureau ou administratif, la formule Standard sans casse peut suffire et reste plus économique.
UX10
SYSTÈME
OS : Windows 11 Pro (Windows 10 Pro sur UX10 G1 / G2) Processeur UX10 G5 : Intel® Core™ Ultra série 200V (Ultra 5 226V / 236V vPro, Ultra 7 256V / 258V / 266V vPro / 268V vPro) - NPU Intel AI Boost jusqu'à 48 TOPS Processeur UX10 G3 : Intel® Core™ i5-1235U, i5-1245U, i7-1255U, i7-1265U - G3 Lite : Intel® Pentium® 8505 Processeur UX10 G2 : Intel® Core™ i5-10210U, i5-10310U, i7-10510U Processeur UX10 G1 : Intel® Core™ i5-8265U, i5-8365U Graphique G5 : Intel® Arc™ 130V (Ultra 5) ou 140V (Ultra 7) Mémoire : 8, 16 ou 32 Go selon génération (LPDDR5X soudée sur G5) Stockage : SSD 256 ou 512 Go (G5 : PCIe NVMe 256 Go, options 512 Go, 1 To, 2 To)
AFFICHAGE
Taille : 10,1 pouces, grand angle de vision Résolution UX10 G5 : TFT LCD WUXGA 1920 x 1200 Luminosité UX10 G5 : 1 000 nits - LumiBond, lisible en plein soleil Tactile : capacitif multi-touch, utilisable avec gants et sous la pluie - option double mode multi-touch + numériseur Stylet : stylet capacitif avec attache inclus - stylo numérique en option Protection : film de protection d'écran inclus
COMMUNICATIONS / PORTS
Sans fil (UX10 G5) :
- Wi-Fi 7 Intel BE201 (802.11be) - Bluetooth® 5.4
- Option 4G LTE avec GPS intégré ou 5G Sub-6 avec GPS L1 (selon pays)
- Double SIM : micro-SIM 3FF + eSIM
- Option GPS dédié L1/L5 : GPS, GLONASS, Galileo, BeiDou, QZSS
Ports tablette (UX10 G5) :
- 2 x Thunderbolt™ 4 (USB-C)
- 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
- 1 x prise DC, 1 x connecteur d'accueil
- Option passage antenne RF (GPS / WWAN / WLAN)
Slots d'extension (options) :
- Dessus : lecteur codes-barres 1D/2D, port série, USB 2.0, RJ45, microSD, RFID HF, HDMI 2.0 ou caméra thermique
- Droite : RJ45 Gigabit ou lecteur d'empreintes
- Arrière : lecteur de carte à puce et / ou bridge batterie
Dock clavier (option) :
- USB 2.0, HDMI 2.0, RJ45, série 9 broches D-sub, prise DC
CAMÉRAS ET LECTURE
Caméras (UX10 G5) :
- Avant : 5 Mpx compatible Windows Hello (reconnaissance faciale)
- Arrière : 13 Mpx autofocus
- Option : caméra thermique intégrée avec logiciel G-Thermo
Identification (options) :
- Lecteur codes-barres 1D/2D (slot supérieur)
- Lecteur RFID HF : ISO 15693, ISO 14443 A/B, Mifare, FeliCa
- Lecteur de carte à puce
- Lecteur d'empreintes digitales
SÉCURITÉ
Puce : TPM 2.0 Effacement : Getac Secure Erase Antivol : encoche Kensington Options : Intel® vPro™, Absolute Persistence, empreinte digitale, carte à puce, RFID HF Biométrie : Windows Hello par caméra frontale (G5)
BATTERIES / ALIMENTATION
Batterie standard (G5) : Li-ion 11,61 V, 4 070 mAh typique.
Batterie haute capacité (option) : Li-ion 10,8 V, 9 240 mAh.
Bridge batterie (option) : maintient l'alimentation environ 30 secondes pour remplacer la batterie à chaud, sans éteindre la tablette.
CARACTÉRISTIQUES PHYSIQUES
Dimensions et poids (UX10 G5) :
- Tablette seule : 279 x 194,5 x 23,5 mm - 1,15 kg
- Tablette + dock clavier : 299 x 265 x 48,7 mm - 2,25 kg
Commandes :
- Bouton marche / arrêt + 5 boutons programmables
- Haut-parleur intégré, double microphone
Versions :
- UX10 standard, UX10-EX (ATEX), UX10-IP (boutons scellés, désinfection), configurations avec poignée
ENVIRONNEMENT
Indice de protection : IP66 Normes : MIL-STD-810H (laboratoire tiers indépendant), MIL-STD-461G Chutes : 1,8 m en fonctionnement - résistance aux vibrations Température d'utilisation : -29 °C à +63 °C Température de stockage : -51 °C à +71 °C Humidité : 95 % HR sans condensation Zones à risque : ATEX / IECEx Zone 2/22 (UX10-EX) - option ANSI/UL 121201 et CSA C22.2 n° 213 Classe I Division 2
LOGICIELS ET OUTILS
Préinstallés :
- Getac Utility, Getac Camera, Getac Geolocation
- Getac Barcode Manager, G-Thermo
Versions d'essai :
- Getac Driving Safety Utility
- Getac KeyWedge Barcode Reader Utility
Option :
- Absolute Secure Endpoint
ACCESSOIRES DISPONIBLES
- Dock clavier (USB, HDMI, RJ45, port série)
- Poignée rigide (GMHDXA)
- Poignée rotative avec béquille (GMHRXK)
- Stylet capacitif avec attache, stylo numérique
- Batterie haute capacité 9 240 mAh, bridge batterie
- Retrouvez socles, chargeurs et supports véhicule dans nos accessoires pour tablettes et PDA
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