Services de maintenance pour tablettes durcies (rugged), tablettes semi-durcies, ordinateurs portables durcis / semi-durcis et terminaux véhicule embarqué. Marques : Panasonic Toughbook (FZ-G2, FZ-A3, FZ-G1, FZ-T1, FZ-55, FZ-40, FZ-33), Getac (F110, K120, T800, ZX10, ZX70, V110, S410, X500, UX10), Zebra (ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10), Dell (Latitude Rugged 5430, 7330, 7220, 12 Rugged Tablet), Durabook (R8, R11, S14I, S15AB, U11I, Z14I), HP, Honeywell (RT10A, RT10W, Thor VM1A, VM3A). Contrats SAV annuels (Standard, Comprehensive avec casse, Swap NBD) ou réparation sur devis sans engagement.
Les tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged sont des outils professionnels coûteux (souvent 3000 à 6000€ pièce) conçus pour résister aux contraintes du terrain : chutes (MIL-STD-810), poussière et liquides (IP65/IP67), températures extrêmes, vibrations en véhicule. Malgré cette robustesse, ils restent exposés aux défaillances classiques (batterie en fin de cycle, écran tactile, clavier, dock de charge) et aux dépassements de spécifications (chute violente, immersion non-conforme). a3multimedia propose plusieurs formules de maintenance adaptées à la valeur de votre parc et à la criticité de votre activité.
- Tablettes durcies (rugged) : MIL-STD-810, IP65+, chute 1,2m+ , utilisation industrielle intensive. Panasonic FZ-G2/FZ-G1, Getac F110/K120/T800/UX10, Zebra L10/ET6X, Dell Latitude 12 Rugged Tablet, Durabook R8/R11.
- Tablettes semi-durcies : robustesse intermédiaire (IP54, chute 0,9m), pour travailleurs terrain mobiles. Panasonic FZ-A3/FZ-T1, Getac ZX10/ZX70, Zebra ET40/ET45/ET50/ET51, HP Elite x2.
- Ordinateurs portables durcis (rugged laptops) : châssis renforcé, clavier résistant aux liquides, écran lisible plein soleil. Panasonic Toughbook FZ-55/FZ-40, Getac S410/V110/X500/X600, Dell Latitude 5430 Rugged / 7330 Rugged Extreme.
- Ordinateurs portables semi-durcis : protection légère contre chocs et liquides, usage bureau-terrain. Panasonic FZ-55 semi-rugged, Dell Latitude Rugged 5430.
- Tablettes 2-en-1 hybrides : tablette détachable + clavier, double usage. Panasonic FZ-G2 avec clavier, Getac F110 + clavier docking, Dell Latitude 7220.
- Terminaux véhicule embarqué : ordinateurs montés sur chariots élévateurs, camions, machines agricoles. Honeywell Thor VM1A/VM3A, JLT 6012/1214P, MobileDemand xTablet, DT Research DT302/DT311/DT360.
- Tablettes médicales désinfectables : pour milieu hospitalier (chariot, chambres, blocs). Panasonic FZ-A3-HC, Getac MX50-HC.
1. Contrat Retour Atelier Standard (sans casse) : extension de garantie constructeur. Couvre pannes électroniques, batterie, écran (panne franche), clavier, ports, dock, usure normale et défauts cachés. Hors casse accidentelle. Délai 5 à 10 jours.
2. Contrat Retour Atelier Comprehensive (avec casse) : couvre l'ensemble du Standard plus la casse accidentelle (chute au-delà des spécifications, écran fissuré, liquides, écrasement). Inclut le remplacement "like new" si l'appareil est BER (Beyond Economical Repair). Alignement Panasonic ProServices Premium, Getac Bumper-to-Bumper, Dell ProSupport Plus avec Accidental Damage, Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold. Délai 5 jours.
3. Contrat Swap NBD Premium (24/7) : remplacement Next Business Day, hotline 24h/24 7j/7, casse incluse, matériel pré-configuré. Réservé aux parcs critiques. Alignement Panasonic ProAbsolute, Getac Bumper-to-Bumper Express, Zebra OneCare Select.
4. Réparation sur devis (sans engagement) : intervention ponctuelle, devis détaillé avant intervention. Idéal pour un parc réduit ou un incident isolé hors périmètre contractuel. Garantie 3 mois sur la réparation.
- Valeur du matériel : un Toughbook FZ-G2 ou Getac F110 coûte 3000 à 6000€. Une casse accidentelle peut amputer un budget significatif.
- Coût des réparations : écran fissuré, dalle tactile cassée, batterie en fin de cycle peuvent représenter 30 à 60% du prix d'achat hors contrat.
- Continuité opérationnelle : un cariste, technicien terrain, militaire ou agent d'intervention ne peut pas attendre 15 jours sans son outil.
- Budget prévisible : forfait annuel connu d'avance, plus de gestion ponctuelle de devis.
- Pièces d'origine : pour des matériels rugged certifiés (MIL-STD-810, IP65), seules les pièces d'origine ou agréées maintiennent la certification.
- Calibration régulière : certains usages (GNSS RTK, dactylographie, mesures) imposent une recalibration après réparation.
- Centralisation multi-marques : un seul interlocuteur SAV plutôt que plusieurs contrats Panasonic + Getac + Dell.
Panasonic Toughbook : Tablettes FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-T1, FZ-N1, FZ-S1, FZ-A2 ; Hybrides 2-en-1 FZ-A3 avec clavier ; Portables durcis FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19. Alignement Panasonic ProServices.
Getac : Tablettes durcies F110, K120, T800, ZX10, ZX70, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80, MX50 ; Portables rugged S410, V110, V200, X500, X600, B360. Alignement Getac Bumper-to-Bumper.
Zebra (anciennement Xplore) : Tablettes ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10. Alignement Zebra OneCare.
Dell : Portables Rugged Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 5420, 5424 ; Tablettes Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet. Alignement Dell ProSupport / ProSupport Plus avec Accidental Damage.
Durabook : Tablettes R8, R11, R13, U11I ; Portables S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C. Alignement Durabook ToughCare.
HP : Elite x2 G4/G8 (semi-rugged), EliteBook Mobile Workstation. Alignement HP Care Pack avec Accidental Damage Protection.
Honeywell : Tablettes durcies RT10A, RT10W ; Terminaux véhicule Thor VM1A, VM3A. Alignement Honeywell Edge Services.
Autres marques : JLT Mobile Computers (JLT 6012, JLT 1214P), DT Research (DT302RP, DT302TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391), MobileDemand (xTablet T1180, T1280).
- Batterie : remplacement en fin de cycle (autonomie dégradée après 500-1000 cycles). Tablettes durcies souvent équipées de 2 batteries hot-swappables (Panasonic, Getac).
- Écran tactile / dalle : remplacement après fissure, panne tactile, rétrolaminage, perte de luminosité.
- Clavier portable durci : remplacement après usure, infiltration de liquide, touches défectueuses (claviers résistants liquides standard sur Toughbook / Getac).
- Dock de charge / station d'accueil : connecteurs usés, fonctions docking défaillantes (Ethernet, USB, alimentation).
- Ports / connecteurs : USB, RJ-45, prise jack, lecteur SmartCard, lecteur d'empreintes. Réparation ou remplacement carte fille.
- Disque SSD / mémoire : remplacement, upgrade ou clonage préservant la configuration.
- Reconfiguration / image : restauration de l'image système d'entreprise (Windows custom, MDM), redéploiement applicatif.
- Calibration GNSS / capteurs : pour tablettes GNSS RTK (Topcon, Trimble), recalibration impérative après remplacement de l'antenne.
- Forces de l'ordre, militaire, sécurité : Toughbook FZ-G2, Getac F110, Dell Latitude 7220 en mission terrain.
- BTP, géomètres, topographie : tablettes durcies avec GNSS pour relevés terrain, plans CAO, contrôles chantier.
- Santé hospitalière et médical : tablettes médicales désinfectables sur chariot, dossier patient numérique, dispensation.
- Logistique et entrepôts : terminaux véhicule embarqué sur chariots élévateurs (Thor VM, JLT 1214P) pour WMS et picking.
- Industrie et maintenance préventive : techniciens itinérants avec tablette robuste (GMAO mobile, contrôles qualité).
- Transport, livraison, métrologie : terminal cabine camion, contrôleurs routiers, métrologie embarquée.
- Energie, éolien, gaz, eau : interventions sur sites décentralisés, environnements ATEX, conditions météo.
- Agriculture de précision : tablettes embarquées sur tracteurs, moissonneuses, pulvérisateurs.
- Aéronautique et aéroports : maintenance avion, gestion piste, contrôle bagagerie.
Décrivez-nous votre parc : marques, modèles précis, volume, ancienneté, environnement d'usage, criticité. Notre équipe vous propose la formule la plus adaptée (contrat Standard, Comprehensive avec casse, Swap NBD ou réparation sur devis) et établit un devis personnalisé.
☎ SAV a3multimedia : 02 52 45 00 20
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Type : Contrat retour atelier Comprehensive (couverture casse accidentelle incluse)