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Modèle Contrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcisContrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcis Pour UX10
Maintenance tablettes durcies et ordinateurs portables durcis / semi-durcis par A3Multimedia
Catalogue A3Multimedia
Prix & Disponibilité
* Les informations ci-dessous sont non contractuelles, veillez à prendre contact avec le service commercial.
GETAC • UX10
GETAC UX10 - TABLETTE DURCIE 10,1 POUCES WINDOWS POUR LE TERRAIN, LA DÉFENSE ET LES SECOURSLa tablette durcie Getac UX10 met un vrai PC Windows dans un boîtier ...
Le contrat de maintenance retour atelier Standard est la réponse économique : il prolonge la couverture sur 1, 3 ou 5 ans et prend en charge l'ensemble des pannes et défaillances issues d'un usage normal. Cette formule ne couvre pas la casse accidentelle (chutes, écrans fissurés, écrasement, liquides volontaires) : pour ces risques, notre contrat Comprehensive avec couverture casse est mieux adapté.
CE QUE COUVRE LE CONTRAT STANDARD
● Pannes électroniques : carte mère, alimentation, GPU intégré, modules WiFi/Bluetooth/4G/5G/GNSS.
● Batterie en fin de cycle : remplacement standard après 500-1000 cycles (autonomie dégradée). Les tablettes durcies Panasonic et Getac sont souvent équipées de 2 batteries hot-swappables.
● Écran en panne franche : rétrolaminage, panne tactile NON liée à un choc, perte de luminosité.
● Clavier portable durci : touches défectueuses, éclairage HS, claviers résistants liquides (sur Toughbook, Getac).
● Ports et connecteurs : USB, RJ-45, dock connectors, prise jack, lecteur SmartCard, lecteur d'empreintes.
● Dock de charge / station d'accueil : fonctions docking défaillantes (Ethernet, USB, alimentation, vidéo).
● Usure normale : dégradation progressive liée à l'usage standard.
● Défauts cachés : problèmes de fabrication non décelés en garantie initiale.
● Hotline technique : pré-diagnostic, dépannage à distance, reconfiguration.
CE QUI N'EST PAS COUVERT
La formule Standard exclut explicitement :
- la casse accidentelle (chutes au-delà des spécifications, écrans fissurés après impact, écrasement)
- les dégâts liquides (immersion volontaire, projections hors IP)
- le vandalisme, le vol et la perte
- l'usage non conforme aux spécifications constructeur
- les consommables (sangles, étuis, protège-écrans, stylets)
- les modifications non autorisées du firmware ou hardware
Pour bénéficier d'une couverture incluant la casse accidentelle (recommandée pour militaire, forces de l'ordre, BTP, agriculture, énergie), consultez notre contrat retour atelier Comprehensive. Pour un service avec remplacement express, voyez le contrat swap NBD Premium.
DÉROULEMENT D'UNE INTERVENTION
1. Vous contactez le SAV au 02 52 45 00 20. Un technicien réalise un pré-diagnostic, qui peut suffire à résoudre l'incident à distance (mise à jour BIOS, drivers, reconfiguration).
2. Si une intervention en atelier est nécessaire, le matériel est expédié vers notre centre de service.
3. Diagnostic complet par nos techniciens formés aux gammes constructeurs (Panasonic ProServices, Getac Service Plans, Dell ProSupport, HP Care Pack, Zebra OneCare, Honeywell Edge).
4. Réparation avec pièces d'origine, bancs de test certifiés, calibration GNSS si applicable.
5. Tests qualité, restauration de l'image système d'entreprise si demandé.
6. Renvoi sous 5 à 10 jours ouvrés.
MARQUES ET MODÈLES SUPPORTÉS
Notre périmètre d'intervention couvre les principales marques de tablettes durcies et portables rugged du marché : Panasonic Toughbook (FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-T1, FZ-N1, FZ-S1, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19), Getac (F110, K120, T800, A140, RX10, UX10, EX80, MX50, ZX10, ZX70, S410, V110, V200, X500, X600, B360), Zebra (ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10), Dell Rugged (Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 7220 Tablet, 12 Rugged Tablet), Durabook (R8, R11, R13, U11I, S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C), HP (Elite x2 G4/G8), Honeywell (RT10A, RT10W, Thor VM1A, VM3A), JLT, DT Research, MobileDemand. Compatible avec les configurations Windows Pro/Enterprise, Windows IoT, Android Enterprise et environnements MDM (Microsoft Intune, VMware Workspace ONE, SOTI).
DEMANDER UN DEVIS
Chaque parc est différent. Communiquez-nous la référence précise de vos tablettes et portables durcis, leur volume, l'ancienneté et la durée souhaitée. Nous établissons un devis personnalisé en moins de 48h.
Alternative sans engagement : nous proposons aussi des interventions ponctuelles sur devis (consultez la sous-rubrique Maintenance tablettes et portables durcis).
☎ SAV A3Multimedia : 02 52 45 00 20
✉ Ou demandez votre devis en ligne via le formulaire de contact.
Contrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcis
QU'EST-CE QU'UN CONTRAT RETOUR ATELIER STANDARD POUR TABLETTE / PORTABLE DURCI ?
Le contrat retour atelier Standard est l'équivalent d'une extension de garantie constructeur pour vos tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged. Il prolonge la protection au-delà de la garantie initiale (1 à 3 ans selon constructeur) et prend en charge :- les pannes électroniques (carte mère, alimentation, GPU intégré, modules WiFi/4G/5G/GNSS)
- les batteries en fin de cycle (autonomie dégradée après 500-1000 cycles)
- les écrans en panne franche (rétrolaminage, panne tactile non liée à un choc)
- les claviers et ports défaillants (touches HS, USB, RJ-45, dock connectors)
- le dock de charge / station d'accueil (fonctions Ethernet, USB, alimentation)
- l'usure normale liée à un usage standard
- les défauts cachés de fabrication
Ce qui n'est pas couvert : la casse accidentelle (chutes au-delà des spécifications, écrans fissurés après impact, écrasement, immersion volontaire). Pour les usages terrain à risque, optez plutôt pour notre formule Comprehensive avec couverture casse incluse.
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMULE ?
Le contrat Standard est l'option la plus économique et convient particulièrement aux contextes suivants :- Bureau et environnement administratif : tablettes ou portables durcis utilisés en condition protégée
- Santé hospitalière (zone administrative) : tablettes médicales sur chariot, usage standard
- Parcs récents dont la garantie constructeur s'approche de sa fin (ProServices, Bumper-to-Bumper expiré)
- Matériel secondaire ou backup peu sollicité
- Budget contraint pour qui le coût total de possession prime sur la couverture intégrale
- Pilotage de projet IT nécessitant un SAV multi-marques centralisé (alternative aux contrats constructeurs distincts)
Pour les usages terrain intensif (BTP, militaire, forces de l'ordre, agriculture, énergie, transport), où le risque de chute et de casse est réel, nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
EXEMPLES DE TABLETTES ET PORTABLES DURCIS COMPATIBLES
Voici un aperçu des tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged pris en charge par notre contrat Standard. Liste non exhaustive — contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour valider votre modèle spécifique :Panasonic Toughbook
- Tablettes durcies : FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-N1, FZ-S1
- Tablettes semi-durcies : FZ-T1, FZ-A2
- Portables durcis : FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19
- Portables semi-durcis : FZ-55 (selon configuration)
Getac
- Tablettes durcies : F110, K120, T800, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80
- Tablettes semi-durcies : ZX10, ZX70, MX50
- Portables rugged : S410, V110, V200, X500, X600, B360
Zebra (anciennement Xplore)
- Tablettes : ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10
- Hybrides 2-en-1 : XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10
Dell Rugged
- Portables Rugged : Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 5420, 5424
- Tablettes : Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet
Durabook
- Tablettes : R8, R11, R13, U11I
- Portables : S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C
HP
- Hybrides 2-en-1 semi-rugged : Elite x2 G4, G8
- Portables : EliteBook Mobile Workstation (configurations terrain)
Honeywell
- Tablettes durcies : RT10A, RT10W
- Terminaux véhicule embarqué : Thor VM1A, VM3A
Autres marques prisées
- JLT Mobile Computers : JLT 6012, JLT 1214P (véhicule embarqué)
- DT Research : DT302RP, DT302TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391
- MobileDemand : xTablet T1180, xTablet T1280
Votre modèle ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate.
ALIGNEMENT AVEC LES PROGRAMMES CONSTRUCTEURS
Notre contrat Standard s'inspire des programmes d'extension de garantie des principaux constructeurs et permet de centraliser votre maintenance multi-marques auprès d'un interlocuteur unique :Panasonic ProServices (3, 4, 5 ans) : extension de garantie avec couverture des défaillances matérielles. S'applique aux Toughbook FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33.
Getac Service Plans (Standard) : couverture des défaillances matérielles hors casse. S'applique aux F110, K120, ZX10, ZX70, V110, S410, X500.
Dell ProSupport : couverture pannes électroniques et mécaniques, hors casse accidentelle. S'applique aux Latitude Rugged 5430, 7330 Rugged Extreme, Latitude 12 Rugged Tablet.
HP Care Pack (Standard) : extension de garantie sans casse. S'applique aux Elite x2 et EliteBook.
Durabook ToughCare (Standard) : couverture matérielle. S'applique aux R8, R11, S14I, Z14I.
Zebra OneCare (Standard) : applicable aux tablettes ET40-ET6X, L10. Honeywell Edge Services : applicable aux RT10A, RT10W et Thor VM.
Pour les parcs multi-marques, l'avantage A3Multimedia est décisif : un contrat unique, une facture, un interlocuteur SAV, un reporting centralisé plutôt que plusieurs contrats constructeurs distincts.
SECTEURS UTILISATEURS
La formule Standard répond aux besoins d'organisations dont l'environnement est maîtrisé ou dont les usages sont soignés :- Administrations et tertiaire : portables Toughbook ou Latitude Rugged en bureau/déplacement
- Santé hospitalière (zone administrative) : tablettes médicales sur chariot, dossiers patients
- Recherche et laboratoires : tablettes durcies en environnement contrôlé
- Éducation et formation : portables semi-rugged en salle de cours technique
- Pilotage de projet IT : portables décisionnaires en réunion et déplacement
- Matériel secondaire ou backup peu sollicité
- Centres de service partagés : portables en pool de prêt
Pour les contextes plus exigeants (militaire, forces de l'ordre, BTP, topographie, agriculture, énergie, transport, logistique sur chariot élévateur), nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
UX10
SYSTÈME
OS : Windows 11 Pro (Windows 10 Pro sur UX10 G1 / G2) Processeur UX10 G5 : Intel® Core™ Ultra série 200V (Ultra 5 226V / 236V vPro, Ultra 7 256V / 258V / 266V vPro / 268V vPro) - NPU Intel AI Boost jusqu'à 48 TOPS Processeur UX10 G3 : Intel® Core™ i5-1235U, i5-1245U, i7-1255U, i7-1265U - G3 Lite : Intel® Pentium® 8505 Processeur UX10 G2 : Intel® Core™ i5-10210U, i5-10310U, i7-10510U Processeur UX10 G1 : Intel® Core™ i5-8265U, i5-8365U Graphique G5 : Intel® Arc™ 130V (Ultra 5) ou 140V (Ultra 7) Mémoire : 8, 16 ou 32 Go selon génération (LPDDR5X soudée sur G5) Stockage : SSD 256 ou 512 Go (G5 : PCIe NVMe 256 Go, options 512 Go, 1 To, 2 To)
AFFICHAGE
Taille : 10,1 pouces, grand angle de vision Résolution UX10 G5 : TFT LCD WUXGA 1920 x 1200 Luminosité UX10 G5 : 1 000 nits - LumiBond, lisible en plein soleil Tactile : capacitif multi-touch, utilisable avec gants et sous la pluie - option double mode multi-touch + numériseur Stylet : stylet capacitif avec attache inclus - stylo numérique en option Protection : film de protection d'écran inclus
COMMUNICATIONS / PORTS
Sans fil (UX10 G5) :
- Wi-Fi 7 Intel BE201 (802.11be) - Bluetooth® 5.4
- Option 4G LTE avec GPS intégré ou 5G Sub-6 avec GPS L1 (selon pays)
- Double SIM : micro-SIM 3FF + eSIM
- Option GPS dédié L1/L5 : GPS, GLONASS, Galileo, BeiDou, QZSS
Ports tablette (UX10 G5) :
- 2 x Thunderbolt™ 4 (USB-C)
- 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
- 1 x prise DC, 1 x connecteur d'accueil
- Option passage antenne RF (GPS / WWAN / WLAN)
Slots d'extension (options) :
- Dessus : lecteur codes-barres 1D/2D, port série, USB 2.0, RJ45, microSD, RFID HF, HDMI 2.0 ou caméra thermique
- Droite : RJ45 Gigabit ou lecteur d'empreintes
- Arrière : lecteur de carte à puce et / ou bridge batterie
Dock clavier (option) :
- USB 2.0, HDMI 2.0, RJ45, série 9 broches D-sub, prise DC
CAMÉRAS ET LECTURE
Caméras (UX10 G5) :
- Avant : 5 Mpx compatible Windows Hello (reconnaissance faciale)
- Arrière : 13 Mpx autofocus
- Option : caméra thermique intégrée avec logiciel G-Thermo
Identification (options) :
- Lecteur codes-barres 1D/2D (slot supérieur)
- Lecteur RFID HF : ISO 15693, ISO 14443 A/B, Mifare, FeliCa
- Lecteur de carte à puce
- Lecteur d'empreintes digitales
SÉCURITÉ
Puce : TPM 2.0 Effacement : Getac Secure Erase Antivol : encoche Kensington Options : Intel® vPro™, Absolute Persistence, empreinte digitale, carte à puce, RFID HF Biométrie : Windows Hello par caméra frontale (G5)
BATTERIES / ALIMENTATION
Batterie standard (G5) : Li-ion 11,61 V, 4 070 mAh typique.
Batterie haute capacité (option) : Li-ion 10,8 V, 9 240 mAh.
Bridge batterie (option) : maintient l'alimentation environ 30 secondes pour remplacer la batterie à chaud, sans éteindre la tablette.
CARACTÉRISTIQUES PHYSIQUES
Dimensions et poids (UX10 G5) :
- Tablette seule : 279 x 194,5 x 23,5 mm - 1,15 kg
- Tablette + dock clavier : 299 x 265 x 48,7 mm - 2,25 kg
Commandes :
- Bouton marche / arrêt + 5 boutons programmables
- Haut-parleur intégré, double microphone
Versions :
- UX10 standard, UX10-EX (ATEX), UX10-IP (boutons scellés, désinfection), configurations avec poignée
ENVIRONNEMENT
Indice de protection : IP66 Normes : MIL-STD-810H (laboratoire tiers indépendant), MIL-STD-461G Chutes : 1,8 m en fonctionnement - résistance aux vibrations Température d'utilisation : -29 °C à +63 °C Température de stockage : -51 °C à +71 °C Humidité : 95 % HR sans condensation Zones à risque : ATEX / IECEx Zone 2/22 (UX10-EX) - option ANSI/UL 121201 et CSA C22.2 n° 213 Classe I Division 2
LOGICIELS ET OUTILS
Préinstallés :
- Getac Utility, Getac Camera, Getac Geolocation
- Getac Barcode Manager, G-Thermo
Versions d'essai :
- Getac Driving Safety Utility
- Getac KeyWedge Barcode Reader Utility
Option :
- Absolute Secure Endpoint
ACCESSOIRES DISPONIBLES
- Dock clavier (USB, HDMI, RJ45, port série)
- Poignée rigide (GMHDXA)
- Poignée rotative avec béquille (GMHRXK)
- Stylet capacitif avec attache, stylo numérique
- Batterie haute capacité 9 240 mAh, bridge batterie
- Retrouvez socles, chargeurs et supports véhicule dans nos accessoires pour tablettes et PDA
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