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Modèle Contrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcisContrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcis Pour K120
Maintenance tablettes durcies et ordinateurs portables durcis / semi-durcis par A3Multimedia
Catalogue A3Multimedia
Prix & Disponibilité
* Les informations ci-dessous sont non contractuelles, veillez à prendre contact avec le service commercial.
GETAC • K120
GETAC K120 - TABLETTE DURCIE DÉTACHABLE 2-EN-1 12,5 POUCES AVEC CLAVIERAvec la Getac K120, vous passez du mode tablette au mode ordinateur portable en clipsant ...
Le contrat de maintenance retour atelier Standard est la réponse économique : il prolonge la couverture sur 1, 3 ou 5 ans et prend en charge l'ensemble des pannes et défaillances issues d'un usage normal. Cette formule ne couvre pas la casse accidentelle (chutes, écrans fissurés, écrasement, liquides volontaires) : pour ces risques, notre contrat Comprehensive avec couverture casse est mieux adapté.
CE QUE COUVRE LE CONTRAT STANDARD
● Pannes électroniques : carte mère, alimentation, GPU intégré, modules WiFi/Bluetooth/4G/5G/GNSS.
● Batterie en fin de cycle : remplacement standard après 500-1000 cycles (autonomie dégradée). Les tablettes durcies Panasonic et Getac sont souvent équipées de 2 batteries hot-swappables.
● Écran en panne franche : rétrolaminage, panne tactile NON liée à un choc, perte de luminosité.
● Clavier portable durci : touches défectueuses, éclairage HS, claviers résistants liquides (sur Toughbook, Getac).
● Ports et connecteurs : USB, RJ-45, dock connectors, prise jack, lecteur SmartCard, lecteur d'empreintes.
● Dock de charge / station d'accueil : fonctions docking défaillantes (Ethernet, USB, alimentation, vidéo).
● Usure normale : dégradation progressive liée à l'usage standard.
● Défauts cachés : problèmes de fabrication non décelés en garantie initiale.
● Hotline technique : pré-diagnostic, dépannage à distance, reconfiguration.
CE QUI N'EST PAS COUVERT
La formule Standard exclut explicitement :
- la casse accidentelle (chutes au-delà des spécifications, écrans fissurés après impact, écrasement)
- les dégâts liquides (immersion volontaire, projections hors IP)
- le vandalisme, le vol et la perte
- l'usage non conforme aux spécifications constructeur
- les consommables (sangles, étuis, protège-écrans, stylets)
- les modifications non autorisées du firmware ou hardware
Pour bénéficier d'une couverture incluant la casse accidentelle (recommandée pour militaire, forces de l'ordre, BTP, agriculture, énergie), consultez notre contrat retour atelier Comprehensive. Pour un service avec remplacement express, voyez le contrat swap NBD Premium.
DÉROULEMENT D'UNE INTERVENTION
1. Vous contactez le SAV au 02 52 45 00 20. Un technicien réalise un pré-diagnostic, qui peut suffire à résoudre l'incident à distance (mise à jour BIOS, drivers, reconfiguration).
2. Si une intervention en atelier est nécessaire, le matériel est expédié vers notre centre de service.
3. Diagnostic complet par nos techniciens formés aux gammes constructeurs (Panasonic ProServices, Getac Service Plans, Dell ProSupport, HP Care Pack, Zebra OneCare, Honeywell Edge).
4. Réparation avec pièces d'origine, bancs de test certifiés, calibration GNSS si applicable.
5. Tests qualité, restauration de l'image système d'entreprise si demandé.
6. Renvoi sous 5 à 10 jours ouvrés.
MARQUES ET MODÈLES SUPPORTÉS
Notre périmètre d'intervention couvre les principales marques de tablettes durcies et portables rugged du marché : Panasonic Toughbook (FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-T1, FZ-N1, FZ-S1, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19), Getac (F110, K120, T800, A140, RX10, UX10, EX80, MX50, ZX10, ZX70, S410, V110, V200, X500, X600, B360), Zebra (ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10), Dell Rugged (Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 7220 Tablet, 12 Rugged Tablet), Durabook (R8, R11, R13, U11I, S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C), HP (Elite x2 G4/G8), Honeywell (RT10A, RT10W, Thor VM1A, VM3A), JLT, DT Research, MobileDemand. Compatible avec les configurations Windows Pro/Enterprise, Windows IoT, Android Enterprise et environnements MDM (Microsoft Intune, VMware Workspace ONE, SOTI).
DEMANDER UN DEVIS
Chaque parc est différent. Communiquez-nous la référence précise de vos tablettes et portables durcis, leur volume, l'ancienneté et la durée souhaitée. Nous établissons un devis personnalisé en moins de 48h.
Alternative sans engagement : nous proposons aussi des interventions ponctuelles sur devis (consultez la sous-rubrique Maintenance tablettes et portables durcis).
☎ SAV A3Multimedia : 02 52 45 00 20
✉ Ou demandez votre devis en ligne via le formulaire de contact.
Contrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcis
QU'EST-CE QU'UN CONTRAT RETOUR ATELIER STANDARD POUR TABLETTE / PORTABLE DURCI ?
Le contrat retour atelier Standard est l'équivalent d'une extension de garantie constructeur pour vos tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged. Il prolonge la protection au-delà de la garantie initiale (1 à 3 ans selon constructeur) et prend en charge :- les pannes électroniques (carte mère, alimentation, GPU intégré, modules WiFi/4G/5G/GNSS)
- les batteries en fin de cycle (autonomie dégradée après 500-1000 cycles)
- les écrans en panne franche (rétrolaminage, panne tactile non liée à un choc)
- les claviers et ports défaillants (touches HS, USB, RJ-45, dock connectors)
- le dock de charge / station d'accueil (fonctions Ethernet, USB, alimentation)
- l'usure normale liée à un usage standard
- les défauts cachés de fabrication
Ce qui n'est pas couvert : la casse accidentelle (chutes au-delà des spécifications, écrans fissurés après impact, écrasement, immersion volontaire). Pour les usages terrain à risque, optez plutôt pour notre formule Comprehensive avec couverture casse incluse.
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMULE ?
Le contrat Standard est l'option la plus économique et convient particulièrement aux contextes suivants :- Bureau et environnement administratif : tablettes ou portables durcis utilisés en condition protégée
- Santé hospitalière (zone administrative) : tablettes médicales sur chariot, usage standard
- Parcs récents dont la garantie constructeur s'approche de sa fin (ProServices, Bumper-to-Bumper expiré)
- Matériel secondaire ou backup peu sollicité
- Budget contraint pour qui le coût total de possession prime sur la couverture intégrale
- Pilotage de projet IT nécessitant un SAV multi-marques centralisé (alternative aux contrats constructeurs distincts)
Pour les usages terrain intensif (BTP, militaire, forces de l'ordre, agriculture, énergie, transport), où le risque de chute et de casse est réel, nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
EXEMPLES DE TABLETTES ET PORTABLES DURCIS COMPATIBLES
Voici un aperçu des tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged pris en charge par notre contrat Standard. Liste non exhaustive — contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour valider votre modèle spécifique :Panasonic Toughbook
- Tablettes durcies : FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-N1, FZ-S1
- Tablettes semi-durcies : FZ-T1, FZ-A2
- Portables durcis : FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19
- Portables semi-durcis : FZ-55 (selon configuration)
Getac
- Tablettes durcies : F110, K120, T800, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80
- Tablettes semi-durcies : ZX10, ZX70, MX50
- Portables rugged : S410, V110, V200, X500, X600, B360
Zebra (anciennement Xplore)
- Tablettes : ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10
- Hybrides 2-en-1 : XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10
Dell Rugged
- Portables Rugged : Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 5420, 5424
- Tablettes : Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet
Durabook
- Tablettes : R8, R11, R13, U11I
- Portables : S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C
HP
- Hybrides 2-en-1 semi-rugged : Elite x2 G4, G8
- Portables : EliteBook Mobile Workstation (configurations terrain)
Honeywell
- Tablettes durcies : RT10A, RT10W
- Terminaux véhicule embarqué : Thor VM1A, VM3A
Autres marques prisées
- JLT Mobile Computers : JLT 6012, JLT 1214P (véhicule embarqué)
- DT Research : DT302RP, DT302TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391
- MobileDemand : xTablet T1180, xTablet T1280
Votre modèle ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate.
ALIGNEMENT AVEC LES PROGRAMMES CONSTRUCTEURS
Notre contrat Standard s'inspire des programmes d'extension de garantie des principaux constructeurs et permet de centraliser votre maintenance multi-marques auprès d'un interlocuteur unique :Panasonic ProServices (3, 4, 5 ans) : extension de garantie avec couverture des défaillances matérielles. S'applique aux Toughbook FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33.
Getac Service Plans (Standard) : couverture des défaillances matérielles hors casse. S'applique aux F110, K120, ZX10, ZX70, V110, S410, X500.
Dell ProSupport : couverture pannes électroniques et mécaniques, hors casse accidentelle. S'applique aux Latitude Rugged 5430, 7330 Rugged Extreme, Latitude 12 Rugged Tablet.
HP Care Pack (Standard) : extension de garantie sans casse. S'applique aux Elite x2 et EliteBook.
Durabook ToughCare (Standard) : couverture matérielle. S'applique aux R8, R11, S14I, Z14I.
Zebra OneCare (Standard) : applicable aux tablettes ET40-ET6X, L10. Honeywell Edge Services : applicable aux RT10A, RT10W et Thor VM.
Pour les parcs multi-marques, l'avantage A3Multimedia est décisif : un contrat unique, une facture, un interlocuteur SAV, un reporting centralisé plutôt que plusieurs contrats constructeurs distincts.
SECTEURS UTILISATEURS
La formule Standard répond aux besoins d'organisations dont l'environnement est maîtrisé ou dont les usages sont soignés :- Administrations et tertiaire : portables Toughbook ou Latitude Rugged en bureau/déplacement
- Santé hospitalière (zone administrative) : tablettes médicales sur chariot, dossiers patients
- Recherche et laboratoires : tablettes durcies en environnement contrôlé
- Éducation et formation : portables semi-rugged en salle de cours technique
- Pilotage de projet IT : portables décisionnaires en réunion et déplacement
- Matériel secondaire ou backup peu sollicité
- Centres de service partagés : portables en pool de prêt
Pour les contextes plus exigeants (militaire, forces de l'ordre, BTP, topographie, agriculture, énergie, transport, logistique sur chariot élévateur), nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
K120
SYSTÈME
OS : Windows 11 Pro (Windows 10 Pro sur K120 G1 / G2) Processeur K120 G3 : Intel® Core™ i5-1335U (4,6 GHz), options i5-1345U vPro®, i7-1355U (5 GHz), i7-1365U vPro® (5,2 GHz) - cache 12 Mo Processeur K120 G2 / G2-R : Intel® Core™ i5-1135G7, i5-1145G7, i7-1165G7 Processeur K120 G1 : Intel® Core™ i5-8250U, i5-8350U, i7-8550U Graphique : Intel® Iris® Xe (G3) Mémoire : G3 : 16 Go DDR5, options 32 ou 64 Go - G1 / G2 : 4 à 32 Go selon référence Stockage : SSD PCIe NVMe amovible 256 Go, options 512 Go, 1 To, 2 To
AFFICHAGE
Taille : 12,5 pouces Résolution : Full HD 1920 x 1080, TFT LCD Luminosité (G3) : 1 200 nits - LumiBond, lisible au soleil Tactile : capacitif multipoint, saisie doigt, gants ou stylet - option numériseur double mode
COMMUNICATIONS / PORTS
Sans fil (K120 G3) :
- Wi-Fi 6E Intel AX211 (802.11ax) - Bluetooth® 5.3
- Option 4G LTE avec GPS ou 5G Sub-6 avec GPS L1/L5 (selon pays) - double SIM en option
- Option GPS dédié L1/L5
Ports tablette (K120 G3) :
- 2 x Thunderbolt™ 4 Type-C
- 1 x USB 3.2 Gen 2 Type-A
- 1 x RJ45 Gigabit
- 1 x jack audio combo, 2 x connecteurs d'accueil
- Options : jack DC, microSD, micro-SIM, passage antenne RF
Clavier détachable / station clavier (option) :
- USB-C (charge), jack DC
- 3 x USB 3.2 Gen 1 Type-A
- RJ45, HDMI 2.0, DisplayPort 1.2
- Port série 9 broches, passage antenne RF
CAMÉRAS ET IDENTIFICATION
Caméras :
- Webcam avant 5 Mpx (option Windows Hello 5 Mpx)
- Caméra arrière 8 Mpx autofocus
Options d'identification :
- Lecteur codes-barres 1D/2D (emplacement d'extension)
- Au choix : lecteur de carte à puce, RFID HF 13,56 MHz ou empreinte digitale
Audio :
- Haut-parleurs stéréo, double microphone
SÉCURITÉ
Puce : TPM 2.0 Effacement : Getac Secure Erase Antivol : encoche Kensington Options : Intel® vPro®, Absolute Persistence, RFID HF, carte à puce, empreinte, Windows Hello
BATTERIES / ALIMENTATION
Batteries : 2 batteries Li-ion 11,1 V, 2 100 mAh typique, remplaçables à chaud une par une.
Option haute capacité : 2 batteries 14,4 V, 3 450 mAh typique (environ +11 mm et +0,20 kg).
Alimentation : adaptateur secteur 65 W, 100-240 V.
CARACTÉRISTIQUES PHYSIQUES
Dimensions et poids (K120 G3) :
- Tablette seule : 329,5 x 238 x 24 mm - 1,7 kg
- Tablette + station clavier : 340,5 x 327,5 x 47 mm - 3,13 kg
Commandes :
- Bouton marche / arrêt + 5 boutons programmables
- Clavier rétroéclairé LED (membrane) via clavier détachable ou station d'accueil
Versions :
- K120 G1, G2, G2-R, G3 et K120-EX (ATEX)
ENVIRONNEMENT
Indice de protection : IP66 Normes : MIL-STD-810H, MIL-STD-461G Chutes : 1,8 m - résistance aux vibrations Température d'utilisation : -29 °C à +63 °C (K120-EX : -21 °C à +55 °C) Température de stockage : -51 °C à +71 °C Humidité : 95 % HR sans condensation K120-EX : ATEX / IECEx Zone 2/22 - Ex II 3G Ex ic op is IIC T4 Gc / Ex II 3D Ex ic op is IIIC T130°C Dc Option : ANSI/UL 121201 et CSA C22.2 n° 213 Classe I Division 2
LOGICIELS ET OUTILS
- Getac Utility, Getac Camera, Getac Geolocation
- Getac Barcode Manager (avec lecteur codes-barres)
- Getac Secure Erase
- Option : Absolute Persistence
ACCESSOIRES DISPONIBLES
- Clavier détachable rétroéclairé et station clavier
- Batteries standard et haute capacité
- Kit SSD de rechange
- Stylet / stylo numérique
- Socles, chargeurs et supports dans nos accessoires tablettes et PDA
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