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Modèle Contrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcisContrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcis Pour X500
Maintenance tablettes durcies et ordinateurs portables durcis / semi-durcis par A3Multimedia
Catalogue A3Multimedia
Prix & Disponibilité
* Les informations ci-dessous sont non contractuelles, veillez à prendre contact avec le service commercial.
GETAC • X500
GETAC X500 - ORDINATEUR PORTABLE DURCI 15,6 POUCES G2, G3 ET SERVER POUR LE TERRAINLe Getac X500 est un ordinateur portable durci de 15,6 pouces en alliage de m...
Le contrat de maintenance retour atelier Standard est la réponse économique : il prolonge la couverture sur 1, 3 ou 5 ans et prend en charge l'ensemble des pannes et défaillances issues d'un usage normal. Cette formule ne couvre pas la casse accidentelle (chutes, écrans fissurés, écrasement, liquides volontaires) : pour ces risques, notre contrat Comprehensive avec couverture casse est mieux adapté.
CE QUE COUVRE LE CONTRAT STANDARD
● Pannes électroniques : carte mère, alimentation, GPU intégré, modules WiFi/Bluetooth/4G/5G/GNSS.
● Batterie en fin de cycle : remplacement standard après 500-1000 cycles (autonomie dégradée). Les tablettes durcies Panasonic et Getac sont souvent équipées de 2 batteries hot-swappables.
● Écran en panne franche : rétrolaminage, panne tactile NON liée à un choc, perte de luminosité.
● Clavier portable durci : touches défectueuses, éclairage HS, claviers résistants liquides (sur Toughbook, Getac).
● Ports et connecteurs : USB, RJ-45, dock connectors, prise jack, lecteur SmartCard, lecteur d'empreintes.
● Dock de charge / station d'accueil : fonctions docking défaillantes (Ethernet, USB, alimentation, vidéo).
● Usure normale : dégradation progressive liée à l'usage standard.
● Défauts cachés : problèmes de fabrication non décelés en garantie initiale.
● Hotline technique : pré-diagnostic, dépannage à distance, reconfiguration.
CE QUI N'EST PAS COUVERT
La formule Standard exclut explicitement :
- la casse accidentelle (chutes au-delà des spécifications, écrans fissurés après impact, écrasement)
- les dégâts liquides (immersion volontaire, projections hors IP)
- le vandalisme, le vol et la perte
- l'usage non conforme aux spécifications constructeur
- les consommables (sangles, étuis, protège-écrans, stylets)
- les modifications non autorisées du firmware ou hardware
Pour bénéficier d'une couverture incluant la casse accidentelle (recommandée pour militaire, forces de l'ordre, BTP, agriculture, énergie), consultez notre contrat retour atelier Comprehensive. Pour un service avec remplacement express, voyez le contrat swap NBD Premium.
DÉROULEMENT D'UNE INTERVENTION
1. Vous contactez le SAV au 02 52 45 00 20. Un technicien réalise un pré-diagnostic, qui peut suffire à résoudre l'incident à distance (mise à jour BIOS, drivers, reconfiguration).
2. Si une intervention en atelier est nécessaire, le matériel est expédié vers notre centre de service.
3. Diagnostic complet par nos techniciens formés aux gammes constructeurs (Panasonic ProServices, Getac Service Plans, Dell ProSupport, HP Care Pack, Zebra OneCare, Honeywell Edge).
4. Réparation avec pièces d'origine, bancs de test certifiés, calibration GNSS si applicable.
5. Tests qualité, restauration de l'image système d'entreprise si demandé.
6. Renvoi sous 5 à 10 jours ouvrés.
MARQUES ET MODÈLES SUPPORTÉS
Notre périmètre d'intervention couvre les principales marques de tablettes durcies et portables rugged du marché : Panasonic Toughbook (FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-T1, FZ-N1, FZ-S1, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19), Getac (F110, K120, T800, A140, RX10, UX10, EX80, MX50, ZX10, ZX70, S410, V110, V200, X500, X600, B360), Zebra (ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10), Dell Rugged (Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 7220 Tablet, 12 Rugged Tablet), Durabook (R8, R11, R13, U11I, S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C), HP (Elite x2 G4/G8), Honeywell (RT10A, RT10W, Thor VM1A, VM3A), JLT, DT Research, MobileDemand. Compatible avec les configurations Windows Pro/Enterprise, Windows IoT, Android Enterprise et environnements MDM (Microsoft Intune, VMware Workspace ONE, SOTI).
DEMANDER UN DEVIS
Chaque parc est différent. Communiquez-nous la référence précise de vos tablettes et portables durcis, leur volume, l'ancienneté et la durée souhaitée. Nous établissons un devis personnalisé en moins de 48h.
Alternative sans engagement : nous proposons aussi des interventions ponctuelles sur devis (consultez la sous-rubrique Maintenance tablettes et portables durcis).
☎ SAV A3Multimedia : 02 52 45 00 20
✉ Ou demandez votre devis en ligne via le formulaire de contact.
Contrat de maintenance retour atelier pour tablettes et portables durcis
QU'EST-CE QU'UN CONTRAT RETOUR ATELIER STANDARD POUR TABLETTE / PORTABLE DURCI ?
Le contrat retour atelier Standard est l'équivalent d'une extension de garantie constructeur pour vos tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged. Il prolonge la protection au-delà de la garantie initiale (1 à 3 ans selon constructeur) et prend en charge :- les pannes électroniques (carte mère, alimentation, GPU intégré, modules WiFi/4G/5G/GNSS)
- les batteries en fin de cycle (autonomie dégradée après 500-1000 cycles)
- les écrans en panne franche (rétrolaminage, panne tactile non liée à un choc)
- les claviers et ports défaillants (touches HS, USB, RJ-45, dock connectors)
- le dock de charge / station d'accueil (fonctions Ethernet, USB, alimentation)
- l'usure normale liée à un usage standard
- les défauts cachés de fabrication
Ce qui n'est pas couvert : la casse accidentelle (chutes au-delà des spécifications, écrans fissurés après impact, écrasement, immersion volontaire). Pour les usages terrain à risque, optez plutôt pour notre formule Comprehensive avec couverture casse incluse.
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMULE ?
Le contrat Standard est l'option la plus économique et convient particulièrement aux contextes suivants :- Bureau et environnement administratif : tablettes ou portables durcis utilisés en condition protégée
- Santé hospitalière (zone administrative) : tablettes médicales sur chariot, usage standard
- Parcs récents dont la garantie constructeur s'approche de sa fin (ProServices, Bumper-to-Bumper expiré)
- Matériel secondaire ou backup peu sollicité
- Budget contraint pour qui le coût total de possession prime sur la couverture intégrale
- Pilotage de projet IT nécessitant un SAV multi-marques centralisé (alternative aux contrats constructeurs distincts)
Pour les usages terrain intensif (BTP, militaire, forces de l'ordre, agriculture, énergie, transport), où le risque de chute et de casse est réel, nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
EXEMPLES DE TABLETTES ET PORTABLES DURCIS COMPATIBLES
Voici un aperçu des tablettes durcies, tablettes semi-durcies et ordinateurs portables rugged pris en charge par notre contrat Standard. Liste non exhaustive — contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour valider votre modèle spécifique :Panasonic Toughbook
- Tablettes durcies : FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-N1, FZ-S1
- Tablettes semi-durcies : FZ-T1, FZ-A2
- Portables durcis : FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19
- Portables semi-durcis : FZ-55 (selon configuration)
Getac
- Tablettes durcies : F110, K120, T800, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80
- Tablettes semi-durcies : ZX10, ZX70, MX50
- Portables rugged : S410, V110, V200, X500, X600, B360
Zebra (anciennement Xplore)
- Tablettes : ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10
- Hybrides 2-en-1 : XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10
Dell Rugged
- Portables Rugged : Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 5420, 5424
- Tablettes : Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet
Durabook
- Tablettes : R8, R11, R13, U11I
- Portables : S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C
HP
- Hybrides 2-en-1 semi-rugged : Elite x2 G4, G8
- Portables : EliteBook Mobile Workstation (configurations terrain)
Honeywell
- Tablettes durcies : RT10A, RT10W
- Terminaux véhicule embarqué : Thor VM1A, VM3A
Autres marques prisées
- JLT Mobile Computers : JLT 6012, JLT 1214P (véhicule embarqué)
- DT Research : DT302RP, DT302TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391
- MobileDemand : xTablet T1180, xTablet T1280
Votre modèle ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour validation immédiate.
ALIGNEMENT AVEC LES PROGRAMMES CONSTRUCTEURS
Notre contrat Standard s'inspire des programmes d'extension de garantie des principaux constructeurs et permet de centraliser votre maintenance multi-marques auprès d'un interlocuteur unique :Panasonic ProServices (3, 4, 5 ans) : extension de garantie avec couverture des défaillances matérielles. S'applique aux Toughbook FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33.
Getac Service Plans (Standard) : couverture des défaillances matérielles hors casse. S'applique aux F110, K120, ZX10, ZX70, V110, S410, X500.
Dell ProSupport : couverture pannes électroniques et mécaniques, hors casse accidentelle. S'applique aux Latitude Rugged 5430, 7330 Rugged Extreme, Latitude 12 Rugged Tablet.
HP Care Pack (Standard) : extension de garantie sans casse. S'applique aux Elite x2 et EliteBook.
Durabook ToughCare (Standard) : couverture matérielle. S'applique aux R8, R11, S14I, Z14I.
Zebra OneCare (Standard) : applicable aux tablettes ET40-ET6X, L10. Honeywell Edge Services : applicable aux RT10A, RT10W et Thor VM.
Pour les parcs multi-marques, l'avantage A3Multimedia est décisif : un contrat unique, une facture, un interlocuteur SAV, un reporting centralisé plutôt que plusieurs contrats constructeurs distincts.
SECTEURS UTILISATEURS
La formule Standard répond aux besoins d'organisations dont l'environnement est maîtrisé ou dont les usages sont soignés :- Administrations et tertiaire : portables Toughbook ou Latitude Rugged en bureau/déplacement
- Santé hospitalière (zone administrative) : tablettes médicales sur chariot, dossiers patients
- Recherche et laboratoires : tablettes durcies en environnement contrôlé
- Éducation et formation : portables semi-rugged en salle de cours technique
- Pilotage de projet IT : portables décisionnaires en réunion et déplacement
- Matériel secondaire ou backup peu sollicité
- Centres de service partagés : portables en pool de prêt
Pour les contextes plus exigeants (militaire, forces de l'ordre, BTP, topographie, agriculture, énergie, transport, logistique sur chariot élévateur), nous recommandons la formule Comprehensive avec couverture casse.
X500
SYSTÈME
Processeur G2 : Intel® Core™ i5-4310M, i7-4610M ou i7-4810MQ Processeur G3 : Intel® Core™ i5-7440HQ / i5-7440EQ ou i7-7820HQ / i7-7820EQ Processeur Server : Intel® Xeon® E3-1505M v6 - NVIDIA GeForce GTX 1050 4 Go OS : Windows 7, Windows 10 Pro ou Windows Server 2019 selon la référence Mémoire : G3 : 8 Go DDR4 de base, 16, 32 ou 64 Go - Server : 32 Go, ECC en option
AFFICHAGE
Ecran : 15,6 pouces TFT LCD Full HD 1920 x 1080 Luminosité G3 / Server : 1 000 nits QuadraClear lisible en plein soleil, film de protection Luminosité G2 : 800 cd/m² Tactile : résistif en option (G3) Clavier : rétroéclairé, nombreuses dispositions
COMMUNICATIONS / PORTS
WLAN G3 : Intel Dual Band Wireless-AC 8265 (802.11ac) Bluetooth : 4.2 (G3) Options : GPS dédié, 3G ou 4G LTE selon la référence Ethernet : 2 RJ45 Gigabit Ports G3 : 4 USB 3.0, HDMI, VGA, 2 série DB9, micro, sortie audio, connecteur d’accueil Webcam : Full HD en option (G3)
EXTENSIONS ET STOCKAGE
Stockage : HDD 500 Go ou 1 To, SSD 256 Go à 1 To selon la référence Second disque : en baie multimédia - RAID 0 / 1 sur X500 Server X Bay : unité RAID 0, 1 ou 5 en option sur Server Cartes : ExpressCard/54, lecteur de carte à puce, lecteur SD - PCMCIA Type II en option Extension G3 : unité 2 slots PCI / PCIe 3.0 en option Baie multimédia : graveur DVD Super Multi, second disque ou seconde batterie
VERSIONS
X500 G2 : Core 4e génération, écran 800 cd/m² X500 G3 : Core 7e génération HQ ou EQ, écran 1 000 nits, IP65 X500 Server : Xeon E3-1505M v6, GTX 1050, RAID, 5,2 kg (8,6 kg avec X Bay)
BATTERIES / ALIMENTATION
Batterie : Li-Ion 10,8 V, 9 240 mAh, 99,8 Wh (G3 et Server).
Seconde batterie : en option dans la baie multimédia.
Alimentation : adaptateur secteur 150 W, 100-240 V.
CARACTÉRISTIQUES PHYSIQUES
Dimensions : 410 x 320 x 65 mm (G3 et Server) Poids : 5,2 kg, variable selon configuration Boîtier : alliage de magnésium, disque amovible protégé contre les chocs
ENVIRONNEMENT
Indice de protection : IP65 (G3 et Server) Normes : MIL-STD-810H, MIL-STD-461G avec adaptateur dédié Température d’utilisation : -20 °C à +55 °C Température de stockage : -40 °C à +71 °C Humidité : 95 % HR sans condensation Option : certification UL/CSA Class I Division 2
SÉCURITÉ
Sécurité : TPM 2.0, Intel vPro, lecteur de carte à puce, verrou Kensington Option : Absolute Persistence
CONFIGURATIONS DISPONIBLES
Claviers : français AZERTY, allemand, anglais UK, américain, espagnol, italien, portugais, nordique, arabe.
Options selon référence : lecteur DVD, GPS, 3G ou 4G LTE, seconde batterie, SSD ou disque dur.
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