Contrat de maintenance Comprehensive avec casse pour tablettes et portables durcis

Vos tablettes durcies et ordinateurs portables rugged accompagnent vos équipes au plus près du terrain : chantier BTP, intervention forces de l'ordre, agriculture de précision, militaire, énergie décentralisée, logistique sur chariot élévateur. Cette proximité avec le travail réel les expose fatalement aux incidents physiques qu'aucune norme MIL-STD-810 ne peut totalement éviter : chute violente depuis un véhicule, écran tactile fissuré après impact, écrasement par chariot, immersion non-conforme, connecteur dock arraché.

Sur des équipements valant 3000 à 6000€ pièce (Panasonic Toughbook FZ-G2 = 4500€, Getac F110 = 3500€, Dell Latitude 7330 Rugged Extreme = 5000€), une casse hors garantie peut amputer un budget IT trimestriel entier.

Le contrat de maintenance Comprehensive avec couverture casse répond à cette réalité. C'est l'équivalent A3Multimedia des programmes premium constructeurs : Panasonic ProServices Premium, Getac Bumper-to-Bumper avec Accidental Damage, Dell ProSupport Plus avec Accidental Damage Service, HP Care Pack Accidental Damage Protection, Durabook ToughCare Premium, Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold. La couverture est intégrale : pannes + accidents + remplacement en cas de matériel non économiquement réparable.

CASSE ACCIDENTELLE : CE QUI EST PRIS EN CHARGE
● Chutes au-delà des spécifications : chute violente depuis véhicule, échafaudage, mezzanine. Chute latérale avec impact sur l'écran.
● Écran tactile fissuré : dalle Gorilla Glass brisée après impact, vitre tactile délaminée, rétrolaminage HS post-choc.
● Boitier endommagé : châssis fissuré, capot déformé, charnières cassées (sur portables).
● Écrasement : écrasement par chariot élévateur, véhicule, palette ou roue de transpalette.
● Dégâts liquides accidentels : immersion non-conforme, projection chimique au-delà de l'indice IP, intempéries violentes en chantier.
● Connecteurs et ports cassés : dock arraché, port USB déformé, prise jack cassée, RJ-45 déchiré.
● Remplacement BER : si l'expertise conclut à un matériel Beyond Economical Repair, fourniture d'un équivalent reconditionné "like new".

+ TOUTES LES PANNES INCLUSES
Le Comprehensive intègre également l'ensemble des prestations de la formule Standard :
● Pannes électroniques : carte mère, GPU intégré, modules WiFi/4G/5G/GNSS, lecteur SmartCard, lecteur d'empreintes.
● Batterie : remplacement en fin de cycle (autonomie dégradée). Les 2 batteries hot-swap des tablettes Panasonic/Getac sont couvertes.
● Écran en panne franche : rétrolaminage, panne tactile NON liée à un choc.
● Clavier, ports, dock : usure normale, touches HS, fonctions docking défaillantes.
● Usure normale et défauts cachés.
● Hotline technique et mises à jour BIOS / firmware pendant toute la durée du contrat.

EXCLUSIONS À CONNAÎTRE
Même la formule la plus protectrice a ses limites. Restent exclus :
- Vol et perte du matériel
- Vandalisme intentionnel
- Exposition délibérée hors spécifications constructeur (immersion volontaire prolongée, températures extrêmes)
- Modifications non autorisées du firmware ou du hardware
- Accessoires non d'origine (batteries hors marque, chargeurs tiers)
- Consommables (sangles, étuis, protège-écrans, stylets)

ALIGNEMENT AVEC LES STANDARDS CONSTRUCTEURS
Nos techniciens sont formés aux protocoles de service officiels et utilisent des pièces d'origine ou agréées (essentiel pour maintenir les certifications MIL-STD-810 et IP65 des appareils) :
Panasonic ProServices Premium : couverture Accidental Damage, applicable Toughbook FZ-G2/G1/A3/55/40/33 et CF-33.
Getac Bumper-to-Bumper (3 ou 5 ans) : couverture intégrale, applicable F110/K120/ZX10/V110/S410/X500.
Dell ProSupport Plus avec Accidental Damage Service : applicable Latitude 5430/7330 Rugged et tablettes 7220/12 Rugged.
HP Care Pack avec Accidental Damage Protection : applicable Elite x2 G4/G8 et EliteBook.
Durabook ToughCare Premium : applicable R8/R11/S14I/Z14I.
Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage : applicable ET40-ET6X et L10.
Honeywell Edge Gold : applicable RT10A/RT10W et Thor VM.

Pour les parcs multi-marques, A3Multimedia propose un contrat unifié qui vous évite de gérer plusieurs contrats constructeurs premium distincts.

MARQUES ET MODÈLES COUVERTS
Panasonic Toughbook : FZ-G2, FZ-G1, FZ-A3, FZ-T1, FZ-N1, FZ-S1, FZ-A2, FZ-55, FZ-40, FZ-33, CF-33, CF-20, CF-19.
Getac : F110, K120, T800, A140, RX10, RX10H, UX10, EX80, MX50, ZX10, ZX70, S410, V110, V200, X500, X600, B360.
Zebra : ET40, ET45, ET50, ET51, ET55, ET6X, L10, XPAD L10, XSLATE L10, XBOOK L10.
Dell Rugged : Latitude 5430 Rugged, 7330 Rugged Extreme, 5420, 5424, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 12 Rugged Tablet.
Durabook : R8, R11, R13, U11I, S14I, S15AB, Z14I, S14H, Z14C.
HP : Elite x2 G4/G8, EliteBook Mobile Workstation.
Honeywell : RT10A, RT10W, Thor VM1A, VM3A.
Autres : JLT 6012, JLT 1214P, DT Research (DT302RP/TR, DT311, DT313, DT360, DT382, DT390, DT391), MobileDemand xTablet T1180/T1280.

DEMANDER UN DEVIS COMPREHENSIVE
Pour estimer le coût d'une protection Comprehensive sur votre parc de tablettes durcies et portables rugged, communiquez-nous : les références précises, le volume, la durée souhaitée, l'ancienneté du matériel et le contexte d'usage. Notre étude d'éligibilité est à disposition : nous établissons un devis personnalisé en moins de 48h.

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