Services de maintenance pour terminaux mobiles, PDA et smartphones professionnels à codes-barres intégrés : Zebra (TC, MC, EC, WT), Honeywell Dolphin (EDA, CT, CK, CN, ScanPal), Datalogic (Skorpio, Memor, Joya Touch, Falcon, DL-Axist), M3 Mobile, Point Mobile, Bluebird, Newland, Unitech. Contrats retour atelier Standard (extension de garantie sans casse), retour atelier Comprehensive (avec couverture casse accidentelle), swap NBD Premium (remplacement Next Business Day, support 24/7). Alignement sur les programmes constructeurs Zebra OneCare, Honeywell Edge Services, Datalogic EASEOFCARE. Configuration MDM, déploiement de parc, formation utilisateurs.
La maintenance des terminaux mobiles, PDA et smartphones professionnels durcis à codes-barres intégrés est cruciale pour la productivité des opérateurs en logistique, industrie, transport et retail. Un terminal défaillant immobilise un préparateur de commande, un cariste, un livreur ou un opérateur de réception. a3multimedia propose 3 niveaux de contrats de maintenance adaptés à toutes les marques du marché (Zebra, Honeywell, Datalogic, M3 Mobile, Point Mobile, Bluebird, Newland, Unitech) et à tous les usages des terminaux portables professionnels.
1. Contrat Retour Atelier Standard (sans casse) : la formule la plus économique, équivalent d'une extension de garantie constructeur. Couvre les pannes électroniques, défaillances mécaniques, usure normale et défauts cachés. Hors casse accidentelle. Idéal pour les usages soignés et environnements peu accidentogènes. Délai 5 à 10 jours.
2. Contrat Retour Atelier Comprehensive (avec casse) : couvre tous les sinistres Standard + la casse accidentelle (chutes, chocs, écrans fissurés, liquides). Inclut le remplacement par un matériel 'like new' si l'appareil est BER (Beyond Economical Repair). Alignement Zebra OneCare Essential, Honeywell Edge Gold, Datalogic EASEOFCARE Comprehensive. Délai 5 jours.
3. Contrat Swap NBD Premium (24/7) : niveau de service le plus élevé, remplacement Next Business Day (J+1), hotline 24h/24 7j/7, casse incluse, matériel pré-configuré. Alignement Zebra OneCare Select / Premier, Honeywell Platinum, Datalogic Next Day Complete. Réservé aux parcs multi-terminaux et configurations éligibles.
- Continuité opérationnelle : terminal de remplacement rapide pour ne jamais arrêter un opérateur en plein shift.
- Couverture matérielle adaptée : écran cassé, batterie défaillante, scanner endommagé, chute couverts selon le contrat (Comprehensive ou Swap).
- Budget maîtrisé : coût annuel par terminal connu d'avance, plus de devis ponctuels.
- Gestion de parc centralisée : MDM (Mobile Device Management) pour mise à jour applications, sécurité, géolocalisation et inventaire à distance.
- Mises à jour OS et applications : déploiement OTA (Over The Air) des mises à jour Android Enterprise (LifeGuard Zebra, Sentinel Honeywell).
- Sécurité et conformité : chiffrement, gestion des accès, effacement à distance en cas de perte ou vol.
- Réduction du coût total de possession : évite les surcouts ponctuels en cas de panne, planification du renouvellement parc.
- SAV ponctuel sur facture : réparation à l'acte sans engagement annuel pour les besoins occasionnels.
- Configuration et déploiement parc : staging (préparation des terminaux), installation applications, profils MDM, livraison prête à l'emploi.
- Formation utilisateurs : formation préparateurs, livreurs et superviseurs aux fonctionnalités terminaux et applications métier.
- Audit de parc et conseil : analyse de votre flotte de PDA, recommandations de renouvellement, gestion du cycle de vie.
Zebra : TC21, TC22, TC25, TC26, TC52, TC52x, TC53, TC57, TC58, TC72, TC73, TC77, TC78, MC2200, MC2700, MC3300x, MC3300ax, MC3330R, MC9300, MC9400, MC9450, EC30, EC50, EC55, WT6300, WS50.
Honeywell Dolphin : EDA51, EDA52, EDA52K, EDA56, EDA61K, EDA71, CT30 XP, CT37, CT40 XP, CT45 XP, CT47, CT60 XP, CK65, CK67, CK3X, CN80, CN85, CN85e, ScanPal EDA51/EDA52.
Datalogic : Memor 1, 10, 11, 12, 17, 17 HC, 20, 30, 35, Memor K, Skorpio X3, X4, X5, Joya Touch A6, Joya Touch 22, Falcon X3+, Falcon X4, DL-Axist.
Autres marques : Bluebird (EF500, EF500R, EF551), Newland (N5000, N7), Unitech (HT330, HT380, HT510, HT730, EA320), M3 Mobile (SM10 LTE, SM15, SM20, US20), Point Mobile.
- Logistique et entrepôt : préparation de commandes, picking, manutention. Terminaux Zebra TC/MC, Honeywell CK/CT, Datalogic Skorpio. Contrats Comprehensive ou Swap NBD recommandés.
- Production et industrie : marquage pièces, identification composants. Terminaux pistolet (MC9300, CK65, Skorpio X5). Contrats Comprehensive.
- Transport et livraison du dernier kilomètre : PDA livreurs avec géolocalisation, signature client. Terminaux EC30/EC50/EC55, CT40, Memor 20. Contrats Comprehensive avec casse (chutes fréquentes).
- Retail et magasins : inventaire, pricing, click and collect. Terminaux EDA51/52, Joya Touch, Memor K. Contrats Standard ou Comprehensive selon usage.
- Santé et hôpitaux : identification patients, dispensation médicaments. Terminaux désinfectables (TC22-HC, EDA52-HC). Contrats Comprehensive.
- Grands comptes multi-sites : parcs nationaux multi-marques avec gestion centralisée. Contrats unifiés a3multimedia plutôt que multiples contrats constructeurs.
Nos spécialistes a3multimedia auditent votre parc de terminaux mobiles, PDA et smartphones professionnels à codes-barres et vous proposent le contrat de maintenance adapté : nombre d'appareils, criticité d'usage, MDM, déploiement géographique. Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour un audit gratuit ou un devis personnalisé.
